SIM-Karten-Defekt im LG G2 und OnePlus One-Handy

  • Fühlt sich wohl hier

    Beiträge : 15

    Zitat von Jonathan W.

    Hallo Sorcerer,


    es ist derzeit nicht bekannt, dass dies mit der C/W3 vorkommt.


    Freundlichen Gruß,
    Jonathan W.

    Doch, ist es. Ich hatte zwei C/W2 (micro) und eine C/W3 (nano)
    Die C/W3 hielt zwar etwas länger durch ist aber mittlerweile auch tot.
    Hab ich auch im Forum schon gepostet.


    Immerhin scheint der Support nun besser zu funktionieren, da ich meine neue schwarze Karte (die angeblich funktionieren wird, was ich noch nicht glaube, da sie exakt wie eine C/W2 aussieht) recht schnell erhalten habe und auch die Aktivierung schnell ging.


    Allerdings finde ich Euren beigelegten Brief etwas verwirrend.
    Da steht, man soll sich bei der Hotline melden und die SIM-Karten-Nummer mitteilen mit dem speziellen Hinweis, man habe eines der Oneplus/LG Handys.
    Wenn man dies tut, wird man lediglich auf die Aktivierungshotline verwiesen. Kann man ja auch online machen. Die SIM-Kartennummer interessiert die Hotline gar nicht.

  • Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    Liebe Mods,


    ich bin seit einigen Wochen mit einer normalen C/W2 Sim in meinem OnePlus One unterwegs. Eigentlich hatte ich gehofft, von der Problematik verschont zu bleiben, aber nun steigt bei mir immer öfter die Sim-Karte aus und ich muss jedes Mal das Gerät neustarten, um wieder Empfang zu haben.

    Könntet Ihr mir auch eine modifizierte Sim-Karte für mein OnePlus One zusenden?


    Viele Grüße


    Sorglosi

  • Adrian P.

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo Sorglosi ,


    Herzlich Willkommen im congstar Forum :thumbup:


    Bitte wende Dich einmal an unseren Support Chat (Sprechblase oben 8-22 Uhr).


    Die Kolleginnen und Kollegen dort können einen Kartentausch veranlassen.
    Halte dafür bitte Deine Kundennummer bereit.



    Gruß
    Adrian

  • Probezeit bestanden

    Beiträge : 3

    Vielen Dank für die schnelle Antwort.


    Ich habe das ganze Forum
    gelesen und die größte Erfolgschancen bestehen, wenn Ihr liebe Mods,
    einen Austausch über die Fachabteilung veranlasst. So hat es hier auch geklappt:

    Grüße


    Sorglosi

  • Adrian P.

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo Sorglosi ,


    Ok, ich habe das weitergegeben. Eigentlich ist es so , das die Kollegen aus dem Chat dafür da sind.
    Daher ist dies eine Ausnahme.



    Gruß
    Adrian

  • jochenjaegers

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo,


    ich habe bereits am 28.2 telefonisch um die Aktivierung meiner neuen SIM-Karte gebeten. Man sagte mir damals, dass es höchtens 48 Stunden dauern sollte bis die Karte aktiv ist. Als eine Woche später die Karte immer noch nicht aktiv war habe ich erneut bei Congstar angerufen. Da hat mir die Frau am Telefon gesagt, dass es noch ein bisschen dauern würde, sie mir aber nichts genaueres sagen könnte und ich mich gedulden sollte. Als bis zum 17.3 immer noch nichts passiert war habe ich mich über das Kontaktformular noch einmal an Congstar gewendet. Auf diese Nachricht habe ich bis auf die automatische Eingangsbestätigung noch keine Antwort erhalten.


    Ich warte nun somit seit mehr als 4 Wochen auf die Aktivierung meiner SIM-Karte.
    Wäre schön, wenn das endlich mal passieren würde.


    Grüße
    Jochen

  • congstar Hilfe Team

    Beiträge : 1.697

    Hallo jochenjaegers,


    ich hab mal in Deine Daten gesehen und mach mal ein bisschen Druck. Wenn schon eine Karte bei Dir ist, sollten wir diese doch bestimmt schnell aktivieren können. ;)


    Liebe Grüße,
    Fynn

    11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
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  • jochenjaegers

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Danke Fynn. Jetzt geht es endlich. Wieso denn nicht gleich so?


    Ich bin echt enttäuscht von Congstar, dass das insgesamt so lange gedauert hat und dass ich auch nach zwei Wochen keine Antwort auf meine E-Mail anfrage bekommen habe.


    Aber immerhin geht es ja jetzt. Hauptsache die SIM-Karte hält jetzt länger.


    Grüße
    Jochen

  • Eric F.

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo MarkusST,


    du kannst das natürlich auch gerne über die Hotline regeln, wenn dir dieser Weg lieber ist.
    Beim Chat fallen nur keine extra Kosten an ;)


    Viele Grüße,
    Eric

  • Jim09

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Guten Tag zusammen,


    ich habe bereits am 03.03.2015 abends über den Chat geschrieben, dass meine SIM-Karte defekt ist. Bisher habe ich nach 4 Wochen keine neue SIM-Karte erhalten. Nachfragen beim Chat bringen nichts, weil die anscheinend nicht einsehen können, wie der Auftragsstatus ist. Kann mir hier jemand Auskunft geben?


    Schöne Grüße
    Jim09

  • Eric F.

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo Jim09,


    das ist ärgerlich und sollte auch wirklich nicht so lange dauern, Ich habe das ganze nun nochmal weitergeleitet. Du solltest also in Kürze eine Rückmeldung oder direkt die Karte erhelten.


    Viele Grüße,
    Eric

  • woiter

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo zusammen,


    am 13.02.15 wurde meine Ersatzkarte beauftragt, dieses wurde mir auch per Mail am 16.03.15 bestätigt. Seit heute ist meine Sim Karte offline ;( , es wäre nun an der Zeit, mir langsam doch eine Ersatzkarte zukommen zu lassen.


    Wünsche noch einen schönen Abend allerseits


    Woiter

  • Jonathan W.

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo woiter,


    herzlich Willkommen in unserem Support-Forum!


    Du hast nach wie vor keine gesonderte Ersatzkarte erhalten? Da die ursprüngliche Bestellung mittlerweile einige Zeit her ist, melde dich bitte noch mal im Support Chat (täglich 8-22 Uhr). Dort müssen einige Daten aufgenommen werden und dann kann eine erneute Weiterleitung stattfinden.


    Freundlichen Gruß,
    Jonathan W.

  • Pyranya

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    So, am Mittwoch ging dann pünktlich meine Ersatz-SIM-Karte nach 4 Wochen kaputt. Aber wie gut, Congstar hat mir ja vorsorglich exakt die gleiche schon zugeschickt gehabt. Nun warte ich einfach wohl wieder 4 Wochen.


    Wie sieht es bei den anderen aus? Läuft Eure Ersatz-Ersatz-SIM noch?

  • Metalmaniac

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Zitat von Pyranya

    Wie sieht es bei den anderen aus? Läuft Eure Ersatz-Ersatz-SIM noch?

    Meine läuft noch, und ich hoffe dauerhaft wie von Congstar versprochen. Wobei ich heute eine Schrecksekunde hatte, als auf einmal mein Netz kurzzeitig weg war und die gleiche Symbolik rechts oben auf meinem OPO auftauchte wie bei den defekten Karten wenn sie abrauchten (dieses unausgefüllte Dreieck). Doch Gemach Gemach, nach diesem kurzen Moment kam der Balken wieder mit der Anzeige LTE. Mann, was war ich erleichtert... ;)

  • Adrian P.

    unregistrierter Benutzer (Gast)

    Hallo zusammen,


    Es freut uns , das es bei Euch funktioniert.
    So sollte es ja auch sein.
    Und es sollte dabei bleiben :thumbup:



    Gruß
    Adrian