Kündigung verbessern

  • Guter Bekannter

    Beiträge : 47

    • [UMGESETZT]

      Hallo,


      Beim Konkurrenten Callmobile kann man im Kundenbereich kündigen. Die Bestätigung kommt innerhalb von wenigen Minuten als E-Mail.


      Warum muss da bei Congstar erst eine so genannte Fachabteilung manuell reingucken? Wie lange dauert das derzeit? ?(


      LG
      A.

    • Gerrit N.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Rattensack,


      alle Anfragen, die über das Kontaktformular eingehen, werden in der Regel binnen zwei Tagen beantwortet.


      In die genauen Bearbeitungslisten der Fachabteilung habe ich leider keinen Einblick, es sollten jedoch keine 10 Tage vergehen, bis das Anliegen abschließend geklärt werden konnte.



      Viele Grüße,


      Gerrit

    • Guter Bekannter

      Beiträge : 47

      Hallo Gerrit,


      danke für Deine Einschätzung.


      Die Frage ist doch, warum das nicht automatisiert abläuft. Bei anderen Anbietern geht das ja. Das System muss doch gucken können, zu wann ein Vertrag gekündigt werden kann. :| Stattdessen wird Arbeitskraft verwendet.


      Grüße
      A.