Kein Internet seit heute morgen.

Was ist gestört ?

Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?

Ja(x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?

Ja( ) Nein (x)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Ja( ) Nein (x)
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja(x) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja(x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

Ja(x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?

Ja(x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?

Uhrzeit/Datum: (min. 6std) Seid heute morgen 7 Uhr.
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine
Nein

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

Ja( ) Nein (x)
Welches Routermodell wird benutzt?
FritzBox WLAN 7330

Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich

Ja

Hallo P.dedy,

Herzlich WIllkommen im congstar Forum

Ich habe deine Störungsmeldung an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Du wirst von dort eine Rückmeldung bekommen.

Gruß
Adrian

Ich habe das gleiche Problem wie beim letzten mal. Und müsst euch wirklich etwas besseres zur Störungsmeldung einfallen lassen.:)

Hallo P.dedy,

damit wir eine Störungsmeldung aufnehmen und entsprechend weiteleiten können ist es erforderlich das du uns diese bitte dann nochmal ausfüllst.
Die Vorlage dazu findest du hier.

Gruß
Adrian

Was ist gestört ?

Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?

Ja(x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?

Ja( ) Nein (x)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Ja( ) Nein (x)
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja(x) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja(x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

Ja(x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?

Ja(x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?

Uhrzeit/Datum: (min. 6std) Seid gestern Abend ca 17 uhr
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine
Nein

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

Ja(x) Nein ( )
Welches Routermodell wird benutzt?
FritzBox WLAN 7330

Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich

Ja

Hallo P.dedy,

danke für das Ausfüllen der Störungsmeldung. Ich habe die auch schon an die Kollegen weitergegeben. Und den Thread an die alte Störungsmeldung angehängt.

Freundlichen Gruß
Michael T.