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  • P.dedy

    Kein Internet seit heute morgen.

      Was ist gestört ?


      Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
      Hat der Anschluss bereits funktioniert?


      Ja(x) Nein ( )
      Funktioniert eine Internetverbindung?


      Ja( ) Nein (x)
      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?


      Ja( ) Nein (x)
      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?


      Ja(x) Nein ( )
      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?


      Ja(x) Nein ( )
      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?


      Ja(x) Nein ( )
      Wurde der Router bereits neu gestartet?


      Ja(x) Nein ( )
      Seit wann besteht die Störung?


      Uhrzeit/Datum: (min. 6std) Seid heute morgen 7 Uhr.
      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine
      Nein


      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?


      Ja( ) Nein (x)
      Welches Routermodell wird benutzt?
      FritzBox WLAN 7330


      Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich


      Ja

    • Zur hilfreichsten Antwort springen
    • Adrian P.

      Hallo P.dedy,


      Herzlich WIllkommen im congstar Forum :thumbup:


      Ich habe deine Störungsmeldung an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
      Du wirst von dort eine Rückmeldung bekommen.



      Gruß
      Adrian

    • Adrian P.

    • Hilfreichste Antwort
    • Hallo P.dedy,


      damit wir eine Störungsmeldung aufnehmen und entsprechend weiteleiten können ist es erforderlich das du uns diese bitte dann nochmal ausfüllst.
      Die Vorlage dazu findest du hier.



      Gruß
      Adrian

    • P.dedy

      Was ist gestört ?


      Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
      Hat der Anschluss bereits funktioniert?


      Ja(x) Nein ( )
      Funktioniert eine Internetverbindung?


      Ja( ) Nein (x)
      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?


      Ja( ) Nein (x)
      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?


      Ja(x) Nein ( )
      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?


      Ja(x) Nein ( )
      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?


      Ja(x) Nein ( )
      Wurde der Router bereits neu gestartet?


      Ja(x) Nein ( )
      Seit wann besteht die Störung?


      Uhrzeit/Datum: (min. 6std) Seid gestern Abend ca 17 uhr
      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine
      Nein


      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?


      Ja(x) Nein ( )
      Welches Routermodell wird benutzt?
      FritzBox WLAN 7330


      Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich


      Ja

    • Michael T.

      Hallo P.dedy,


      danke für das Ausfüllen der Störungsmeldung. Ich habe die auch schon an die Kollegen weitergegeben. Und den Thread an die alte Störungsmeldung angehängt.


      Freundlichen Gruß
      Michael T.

      Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Michael T. ()