Klaus Leim
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Hallo Klaus Leim,
willkommen im congstar Forum.
Bitte hinterlege einmal im Forum-Profil dieselbe E-Mail Adresse wie im meincongstar Kundencenter, damit wir uns von hier aus die Kundendaten aufrufen können. Aktuell tippe ich darauf, dass die Prepaid-Karte abgeschaltet wurde, da vermutlich seit längerer Zeit keine Aufladung des Guthabens erfolgt ist. Wurde das Guthaben länger als 15 Monate nicht aufgeladen, kündigen wir den Prepaid-Vertrag. In diesem Fall ist es jedoch möglich sich das restliche Guthaben auszahlen zu lassen.
Bei weiteren Fragen steht auch unser Service-Chat zur Verfügung.
Beste Grüße,
Max S.
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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Klaus Leim
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Max,
warum muss ich Aufladen, wenn ich noch 50€ Guthaben habe.??Ich bin gerne bereit weiterhin jeweils 5€ aufzuladen,um meine Rufnummer zu behalten.Was muss ich jetzt tun um meine Rufummer wieder zubekommen.?Ich bin darauf angewiesen,weil ich einen Schlaganfall hatte und nur noch mit dem Rollator vor die Tür kann.
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Um ggf. die Deaktivierung rückgängig zu machen, solltest du dich an sog. Service Chat wenden.
Leider ist es hierzulande bei prepaid üblich, dass alle 15 Monate mindestens eine Aufladung erfolgen muss. Bei Congstar kannst du dies vermeiden, wenn du in einen sog. postpaid Tarif wechselst.
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Altarif: Smart S flex + Handy: Samsung S5 -
Klaus Leim
unregistrierter Benutzer (Gast)
