Pin/PuK funtionert nicht bei Ersatzkarte

Du solltest nach erfolgreicher puk Eingabe eine ganz neue pin vergeben. Also nicht die von congstar vergebene sondern eine eigene

Hoffe es klappt viel Erfolg

ok, das klingt (klang) logisch und ich habe es versucht. Leider nicht geklappt. Danke trotzdem!

Hallo Lindi254,

erst einmal herzlich Willkommen im congstar-Support-Forum.

Der Tip von "schneggi" war schon ganz richtig. Ergänzend sei noch erwähnt, dass die PIN die du dir selber ausdenken mußt, nicht viermal die gleiche Zahl sein darf und auch keine Zahlenfolge (1234), dann sollte das eigentlich klappen.
Nach den vielen Versuchen kann es natürlich auch sein, dass die Karte bereits PUK-gesperrt ist. Falls dem so sein sollte oder du auch mit diesem Tip nicht weiter kommst, melde dich bitte einmal im Chat. Die Kollegen können dir bei Fehlersuche bestimmt helfen und ggf. auch eine neue Karte zukommen lassen.

Besten Gruß und eine schöne Woche,
Thomas

Hallo yew,

Ja, habe die PIN aus Congstar-Mitteilung benutzt. Inzwischen bin ja, wie bereits geschrieben im "PUK-Modus". Ich probiers später nochmal mit einer anderen neuen PIN.

Lindi

So, habe das jetzt noch mal gestestet, mit erneut anderer PIN, funktioniert nicht! Die Eingabe der PUK funktioniert ja offensichtlich, ich denke, die SIM ist fehlerhaft.
Zu den evtl. dünneren Tripe-SIM: Ich verspüre wenig Lust, Experimente mit Tesa auf einem Stecknadelkopf (quasi) in einem elektronischen Gerãt zu veranstalten, bei Wärme löst sich das dann ab etc.
Das Gerät ist ein neues Huawei P8 Lite.
Ich hätte gerne eine neue SIM, doof ist, dass man das betreffende Forum erst ab 8 Uhr erreicht, da bin ich schon unterwegs und habe kein Internet.

Hallo Lindi254,

auch von mir herzliches WIllkommen im congstar Forum

Das ist mysteriös. Eigentlich hätte der Tipp vom Kollegen Thomas klappen sollen.
Daher die bitte dich einmal in unserem Support Chat zu melden. (Sprechblase oben täglich 8-22 Uhr)

Alternativ kannst du wenn du es nicht in unseren Service Zeiten schaffst uns auch eine Email schreiben.

Gruß
Adrian

Sorry, welche Sprechblase?

Und: wer von Euch gehört zum Team bzw wie erkenne ich das?

Hallo Lindi254,

Zitat

wer von Euch gehört zum Team bzw wie erkenne ich das?

Einmal am Schwarzen Hintergrund an unserem Namen und dem congstar Stern links.
Ausserdem steht drunter congstar Support Team

Gruß
Adrian

Zitat von yew

Hi

diese Sprechblase

Gruß yew

Hi, ist Euch schon mal aufgefallen, dass man die je nach Modus gar nicht sehen kann?

Eine Woche ohne Karte reicht jetzt. Ich möchte kurzfristig eine funktionierende Nano-SIM auf Reklamationsbasis, d.h. kostenlos.
Wie mache ich das? Dieser sog. Chat hat für meinen Fall keine Kategorie, daher geht dieser Weg nicht. Hier geht's ja auch ums Telefonieren, warum kann man da nirgends mal anrufen? Tel.-Nr.?

Hallo Lindi254,

ich hab den Kollegen im Chat gerade bescheid gegeben und dir eine neue SIM-Karte kostenlos zusenden lassen.
Hoffe mit der klappt es dann auch.

Besten Gruß,
Thomas

Danke! Etwas verwirrend, diese Parallelwelten (Chat vs Forum)

Zitat von yew

Hi

von welchem Modus redest Du??

Gruß yew

Ich war zu dem Zeitpunkt mit dem Smartphone über WLan im Netz, hatte wohl eine andere Browsereinstellung.

Zitat von Thomas B.

Hallo Lindi254,

ich hab den Kollegen im Chat gerade bescheid gegeben und dir eine neue SIM-Karte kostenlos zusenden lassen.
Hoffe mit der klappt es dann auch.

Besten Gruß,
Thomas

So, heute ist die neue SIM-Karte in der Post gewesen. Vielen Dank fürs Besorgen!
Ich habe die neue Karte nun online freigeschaltet und muss mich wohl erst mal gedulden. Weil ich aber neugierig bin, habe ich sie (zunächst mal als Micro-SIM) in das alte Smartphone eingelegt und dieses neu gestartet. Die erste Abfrage der PIN (neue Zugangsdaten wie hier online hinterlegt) hat jetzt beim ersten Mal nicht funktioniert, weitere Versuche unternehme ich erst mal nicht. Offenbar muss ich mich in Geduld üben und morgen noch mal einen Versuch wagen, vielleicht klappt´s ja dann.