Störung Internetverbindung

Katharina#2 · 20. Januar 2016

Hallo, seit einigen Wochen bricht die Internetverbindung mindestens alle 2 Minuten ab.
Das ist leider etwas nervig. Anderen Router und Kabeln habe ich bereits gestesten, aber
immer noch die gleichen Probleme. Außerdem habe ich den Router zwei Tage vom Netz
genommen, was auch nicht hilfreich war.

Gerrit N. · 20. Januar 2016

Hallo Katharina#2 und herzlich willkommen im congstar Forum!

Gerne können wir dein Anliegen an die Fachabteilung weiterleiten, welche dann schnellstmöglich mit der Analyse deines Anschlusses beginnt. Dazu benötigen wir jedoch eine ausgefüllte Störungsmeldung von dir nach dieser Vorlage.

Du kannst uns deine Störungsmeldung gerne als Posting über dieses Topic zukommen lassen oder alternativ per Kontaktformular.

Viele Grüße,

Gerrit

Katharina#2 · 20. Januar 2016

Was ist gestört ?

Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (x)

Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja(x) Nein ( )

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Ja( ) Nein (x)

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja(x) Nein ( )

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja( ) Nein (x)

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

Ja( ) Nein ( )?

Wurde der Router bereits neu gestartet?

Ja(x) mehrmals Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?

Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
mehrere Wochen

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?

gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile

siehe Anhang

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

Ja( ) Nein (x)

Welches Routermodell wird benutzt?

Congstar Komplett Box

Adrian P. · 21. Januar 2016

Hallo Katharina#2,

Ich habe deine Störungsmeldung an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Du wirst von dort eine Rückmeldung bekommen.

Gruß
Adrian

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