Störung Internetverbindung

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo, seit einigen Wochen bricht die Internetverbindung mindestens alle 2 Minuten ab.
    Das ist leider etwas nervig. Anderen Router und Kabeln habe ich bereits gestesten, aber
    immer noch die gleichen Probleme. Außerdem habe ich den Router zwei Tage vom Netz
    genommen, was auch nicht hilfreich war.
    ;( ;( ;(

    Hallo Katharina#2 und herzlich willkommen im congstar Forum! :)

    Gerne können wir dein Anliegen an die Fachabteilung weiterleiten, welche dann schnellstmöglich mit der Analyse deines Anschlusses beginnt. Dazu benötigen wir jedoch eine ausgefüllte Störungsmeldung von dir nach dieser Vorlage.

    Du kannst uns deine Störungsmeldung gerne als Posting über dieses Topic zukommen lassen oder alternativ per Kontaktformular.


    Viele Grüße,

    Gerrit

    Was ist gestört ?


    Kein DSL Signal (x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (x)

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?
    Ja(x) Nein ( )

    Funktioniert eine Internetverbindung?
    Ja(x) Nein ( )

    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?


    Ja( ) Nein (x)

    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?


    Ja(x) Nein ( )

    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?


    Ja( ) Nein (x)

    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?


    Ja( ) Nein ( )?

    Wurde der Router bereits neu gestartet?


    Ja(x) mehrmals Nein ( )


    Seit wann besteht die Störung?


    Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
    mehrere Wochen


    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?


    gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile


    siehe Anhang


    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?


    Ja( ) Nein (x)


    Welches Routermodell wird benutzt?

    Congstar Komplett Box

    Hallo Katharina#2,

    Ich habe deine Störungsmeldung an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
    Du wirst von dort eine Rückmeldung bekommen.


    Gruß
    Adrian