Guthaben weg

Hallo, ich bin vom Handyprepaid Tarif "surf and phone m" auf "buchbar wie ich will" umgestiegen.
Während dem Laufzeitende des alten Tarifs habe ich mein Guthaben aufgeladen, da ich dringend telefonieren musste.
Jetzt wurden mir 10 Euro abgebucht und ich konnte diese Konditionen nur zwei Tage nutzen, da ja anschließend mein Tarif gewechselt wurde.
Es setze voraus das mir dieses Entgelt gutgeschrieben wird, da ich diese Leistung nicht in Anspruch genommen habe.
Freundlichen Gruß

Geh mal in den Support-Chat. Dort kann dann geprüft werden, ob eine entsprechende anteilige Gutschrift erfolgen kann.

Guthaben weg

Hallo, ich bin vom Handyprepaid Tarif "surf and phone m" auf "buchbar wie ich will" umgestiegen.
Während dem Laufzeitende des alten Tarifs habe ich mein Guthaben aufgeladen, da ich dringend telefonieren musste.
Jetzt wurden mir 10 Euro abgebucht und ich konnte diese Konditionen nur zwei Tage nutzen, da ja anschließend mein Tarif gewechselt wurde.
Es setze voraus das mir dieses Entgelt gutgeschrieben wird, da ich diese Leistung nicht in Anspruch genommen habe.
Freundlichen Gruß