Guthaben weg

Von Samstag auf Sonntag werden bei uns Wartungsarbeiten durchgeführt. In dieser Zeit sind einige Dienste nicht verfügbar. Dies betrifft z. B. Abfrage & Aufladen von Guthaben, Bestellungen, Kündigungen (...). Die Aufträge werden aber vom System angenommen und ab Montagmittag abgearbeitet. Eure Geräte funktionieren wie gewohnt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen auf euer Verständnis.

    Hallo, ich bin vom Handyprepaid Tarif "surf and phone m" auf "buchbar wie ich will" umgestiegen.
    Während dem Laufzeitende des alten Tarifs habe ich mein Guthaben aufgeladen, da ich dringend telefonieren musste.
    Jetzt wurden mir 10 Euro abgebucht und ich konnte diese Konditionen nur zwei Tage nutzen, da ja anschließend mein Tarif gewechselt wurde.
    Es setze voraus das mir dieses Entgelt gutgeschrieben wird, da ich diese Leistung nicht in Anspruch genommen habe.
    Freundlichen Gruß

    Guthaben weg

    Hallo, ich bin vom Handyprepaid Tarif "surf and phone m" auf "buchbar wie ich will" umgestiegen.
    Während dem Laufzeitende des alten Tarifs habe ich mein Guthaben aufgeladen, da ich dringend telefonieren musste.
    Jetzt wurden mir 10 Euro abgebucht und ich konnte diese Konditionen nur zwei Tage nutzen, da ja anschließend mein Tarif gewechselt wurde.
    Es setze voraus das mir dieses Entgelt gutgeschrieben wird, da ich diese Leistung nicht in Anspruch genommen habe.
    Freundlichen Gruß

    Hallo stmizeis,

    melde dich bitte einmal in unserem Support Chat. Die Kollegen sehen sich das dann einmal für dich an. Den Chat erreichst du über die Sprechblase oben rechts auf dieser Seite.


    Edit: Ich habe diesen Thread mit deinem Thread von letzten Freitag zusammen gefügt.

    Viele Grüße,
    Harry