Wiederholte DSL Abbrüche seit 2 Tagen alle paar Minuten...

  • Regenbogen2016

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Seit 2 Tagen ist ein Arbeiten fast nicht mehr möglich? Alle paar Minuten ist die Internetleitung unterbrochen? Ich bin seit Jahren Kunde und habe an der Installation nichts geändert! Da ich einen Webshop betreibe ist das eine unmögliche Situation! ;(

    • Regenbogen2016

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Was ist gestört ?


      Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )


      keine Internetverbindung
      Hat der Anschluss bereits funktioniert?


      Ja( x) Nein ( )
      Funktioniert eine Internetverbindung?


      Ja( ) Nein ( ) ????
      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?


      Ja( ) Nein ( )



      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?


      Ja( x) Nein ( )
      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?


      Ja( x) Nein ( )
      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?


      Ja( ) Nein ( ) Weiß nicht was das ist
      Wurde der Router bereits neu gestartet?


      Ja( x) Nein ( )
      Seit wann besteht die Störung?


      Uhrzeit/Datum: (min. 6std) 48 Std.
      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?


      gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
      es kommt nur die Meldung, das keine Internetverbindung besteht


      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?


      Ja( ) Nein ( x)
      Welches Routermodell wird benutzt?
      Fritz Box 7270


      Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?


      falls nicht, bitte im Chat oder im Kontaktformular mit angeben.
      "

    • Ben H.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Regenbogen2016,


      deine Störungsmeldung habe ich an die Fachabteilung weitergeleitet. Die Kollegen melden sich für alles weitere bei dir.


      Viele Grüße
      Ben