Regenbogen2016
unregistrierter Benutzer (Gast)
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Butler Parker
unregistrierter Benutzer (Gast)
Kopiere die Störungsmeldung und fülle sie aus. Danach kopierst du die Störungsmeldung und postest sie hier.
Einer der Forenmitarbeiter wird sie dann an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten.
[HOW TO] Wie sollten Störungsmeldungen aussehen? -
Regenbogen2016
unregistrierter Benutzer (Gast)
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
keine Internetverbindung
Hat der Anschluss bereits funktioniert?Ja( x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?Ja( ) Nein ( ) ????
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?Ja( ) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja( x) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?Ja( x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?Ja( ) Nein ( ) Weiß nicht was das ist
Wurde der Router bereits neu gestartet?Ja( x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?Uhrzeit/Datum: (min. 6std) 48 Std.
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
es kommt nur die Meldung, das keine Internetverbindung bestehtWurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein ( x)
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritz Box 7270Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
falls nicht, bitte im Chat oder im Kontaktformular mit angeben.
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Ben H.
unregistrierter Benutzer (Gast)
