DSL Störung

inolik · 10. Mai 2016

Was ist gestört ?

Kein DSL Signal (X) Telefonie (X)

Hat der Anschluss bereits funktioniert?

Ja(X)

Funktioniert eine Internetverbindung?

Nein (X)

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Nein (X)

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja(X)

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja(X)

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

Ja(X)

Wurde der Router bereits neu gestartet?

Ja(X)

Seit wann besteht die Störung?

11:00/09.05.2016

Adrian P. · 10. Mai 2016

Hallo inolik,

ich habe deine Störungsmeldung an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Du wirst von dort eine Rückmeldung bekommen.

Gruß
Adrian

inolik · 10. Mai 2016

Hallo

Es ist schön dass Fachabteilung darum kümmert. Aber es ist schon über 24
Stunden vergangen, als ich Störung telefonisch gemeldet habe. Es passiert nichts
und keine meldet sich. Wenn das ein Service ist……

Ben H. · 10. Mai 2016

Hallo inolik,

es tut mir Leid, dass die Kollegen sich noch nicht bei dir gemeldet haben. Es ist bereits vermerkt, dass hier als Nächstes eine Termin vor Ort stattfinden muss und die Kollegen Kontakt mit dir aufnehmen werden. Leider können wir hier im Forum an dieser Stelle nicht mehr tun, da dies nun bereits bei der Fachabteilung liegt.

Viele Grüße,
Ben