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  • inolik

    • Beitrag #1

    ranglos

    Beiträge : 3

    10. Mai 2016

    DSL Störung

      Was ist gestört ?



      Kein DSL Signal (X) Telefonie (X)


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?



      Ja(X)



      Funktioniert eine Internetverbindung?



      Nein (X)


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?



      Nein (X)


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?



      Ja(X)


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?



      Ja(X)


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?



      Ja(X)



      Wurde der Router bereits neu gestartet?



      Ja(X)


      Seit wann besteht die Störung?



      11:00/09.05.2016

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    • Adrian P.

      • Beitrag #2

      congstar Support Team

      Beiträge : 767
    • Hilfreichste Antwort
    • 10. Mai 2016

      Hallo inolik,


      ich habe deine Störungsmeldung an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
      Du wirst von dort eine Rückmeldung bekommen.



      Gruß
      Adrian

      • Zitieren
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    • inolik

      • Beitrag #3

      ranglos

      Beiträge : 3

      10. Mai 2016

      Hallo




      Es ist schön dass Fachabteilung darum kümmert. Aber es ist schon über 24
      Stunden vergangen, als ich Störung telefonisch gemeldet habe. Es passiert nichts
      und keine meldet sich. Wenn das ein Service ist……

      • Zitieren
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    • Ben H.

      • Beitrag #4

      congstar Support Team

      Beiträge : 624

      10. Mai 2016

      Hallo inolik,


      es tut mir Leid, dass die Kollegen sich noch nicht bei dir gemeldet haben. Es ist bereits vermerkt, dass hier als Nächstes eine Termin vor Ort stattfinden muss und die Kollegen Kontakt mit dir aufnehmen werden. Leider können wir hier im Forum an dieser Stelle nicht mehr tun, da dies nun bereits bei der Fachabteilung liegt.


      Viele Grüße,
      Ben

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      AGB & Preise / Lieferzeit & Versand / Rufnummernmitnahme / Handykonfiguration (Internet & MMS) / Optionsbuchungen Prepaid / Optionsbuchungen Postpaid / Tarifwechsel / Mobilfunknutzung im Ausland / Alles rund um DSL - Einrichtung & Co

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