Guthaben aufgeladen, aber Option wird nicht aktiviert

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Meine Telefon-Flat wurde nicht aktiviert, obwohl mein Guthaben (16 €) locker ausreicht. In den FAQs steht, es wird jeden Tag neu versucht ob das Guthaben ausreicht und wenn ja, wird die Option gebucht. Bei mir ist das nicht der Fall. Warum? ?(