Mahnung bezahlt, trotzdem offene Rechnungen

Hallo Harry,
super

Vielen Dank für die Antwort. Hatte nur Sorge, dass da irgendwas schiefgelaufen war.

Aber nun ist ja alles gut.

Sonnige Grüße,
Thorsten

Ist dann doch nicht alles gut.... wollte vergangene Woche noch eine Prepaidkarte bestellen, was mir untersagt wurde. Dann sah ich wieder in meiner Startseite, dass ich angeblich eine Rechnung noch nicht bezahlt hatte.
Rückfrage beim Support hat ergeben, dass da irgendwas von der letzten Rechnung noch nicht freigeschaltet wurde und dass das System die Sperre innerhalb von 48h von selbst aufhebt (häh?).

Ich glaube, es ist unnötig zu erwähnen, dass die Sperre auch NACH Ablauf von 48h (72h...80h...usw) immer noch bestand.

Achja... und so ganz nebenbei funktioniert meine mobile Datenverbindung auch gar nicht seit heute morgen. Telefonieren geht. Aber das ist ein anderes Thema.

Also Leute... kriegt Ihr das irgendwann mal in den Griff?
Bis auf eine Rate von 5 Euro im April oder wann das war, hab ich immer alle Rechnungen brav und pünktlich bezahlt.

Was meint Ihr? Wollt Ihr mich noch oder steht Ihr schon mit Taschentuch winkend bereit?

Danke schonmal.
Thorsten

Zu dem ganzen Mahnquatsch kann ich nix sagen, aber Congstar sperrt entweder alle (ausgehenden) verbindungen oder gar keine. D.h. wenn du telefonieren kannst ( ein- UND ausgehend! ), dann solltest du auch surfen können. Sprich das Problem liegt hier vermutlich nicht bei Congstar. Versuch mal die APN neu zu konfigurieren, das Handy neuzustarten oder ggf. ein anderes Gerät zu testen.

Hab ich schon probiert, zumindest den Neustart. Laut Twitter und einiger anderen Seiten gab es die letzten Tage wohl vermehrt Störungen bei Congstar. Vielleicht hängt das auch damit zusammen.

Aber wenn so ein Mahnquatsch mit einem Ausfall zusammenfällt, macht man sich ja direkt Sorgen.
Telefonieren geht aber. Ich versuch mal die APN-Geschichte. Hab mir die Tage eine 2. Simkarte ins Handy gepackt, vielleicht hat er da irgendwas überschrieben. Die Congstarsim ist allerdings bei allen DIensten als bevorzugt eingestellt.

Ich schau mal.

Wichtiger wäre mir allerdings noch, dass ich auf der Congstarseite endlich nicht mehr als der Sünder dargestellt werde, der ich gar nicht bin

Also wenn ich nach Anleitung (Link vom Congstarforum auf Telekomseite) mein Y6 mit neuen APN-Daten bestücke, läuft das mobile Internet wieder. Allerdings standen vorher bei diversen Einstellungen "congstar" statt "telekom". Jetzt mach ich mir etwas Sorgen, dass das jetzt gar nicht über die Flat abgerechnet wird. Kann man sich irgendwo die Konfig per SMS aufs Handy schicken lassen? Hab das auf die Schnelle nicht gefunden.

Danke und Gruß,
Thorsten

P.S.: Für das Problem hätte ich einen eigenen Thread aufmachen sollen, ich weiß

Sowas gibt´s soweit ich weiß schon lange nicht mehr. Da Congstar ja sowieso über die Telekom läuft, ist da bei dir garantiert alles in Ordnung. Wenn du ein Netz nicht nutzen sollst, kommst gar nicht erst rein, da gibt´s keine überraschenden Kosten.

klingt gut... dank Dir schonmal

Hallo Michael,
danke schonmal. Ich werde das beobachten.

Viele Grüße,
Thorsten

Hallo Angelpopangel,

ich habe heute die Rückmeldung bekommen, dass der Bug bereinigt ist. Die kam etwas verzögert, weil die Kollegen zunächst geschaut haben, ob das Konto noch einmal in den Mahnstatus springt. Was aber erfreulicherweise nicht der Fall ist.

Es tut mir leid, dass sich die Behebung der Störung ziemlich hingezogen hat und es uns nicht auf Anhieb gelungen war, das zu bereinigen.

Freundlichen Gruß
Michael T.

Ja cool. Ich werde in der Tat wieder freundlich begrüßt nach dem Login

Hatte vor ein paar Tagen schonmal reingeschaut und da war das alte Problem noch da. Aber jetzt scheint's zu laufen.

Vielen Dank, auch für Deine initiative Nachricht!

Gruß,
Thorsten