Hallo bschmidt,

willkommen im congstar Forum!

Eine neue Karte kostet 14,99 Euro. Es handelt sich dabei immer um eine Tripple-SIM, die in alle gängigen Handymodelle passt.
Du kannst dir entweder im meincongstar-Bereich eine Ersatzkarte bestellen oder über den Service Chat (täglich 8-22 Uhr)

In deinem meincongstar Kundencenter findest du dies unter "meine Produkte" dann klickst du hinter deinem Tarif auf "bearbeiten" und dann kannst du unter der Rubrik "SIM-Karte" deine neue SIM-Karte bestellen. Alles zum Kartentausch findest du auch hier: klick

Solltest du über den Service Chat gehen, halte deine Kundennummer, Vertragsnummer oder deine SIM-Kartennummer zur Legitimation bereit.

Für die Zukunft solltest du hier im Forum dieselbe Mailadresse angeben, die auch in deinem Kundenkonto hinterlegt ist.
Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mailadresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

Gruß,
Bea L.