ich habe mehr gebucht als ich bräuchte

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    lieber Support Forum,
    ich habe Gestern mich beim Guthaben aufladen verdruckt :( .da ich nur für 15 Euro kaufen wollte ,habe ich unbewusst 3 mal geklickt und habe da durch 43 Muro aufgeladen  :S  . ich habe im Moment nur 20 Euro auf Bank Konto zuverfügen ;(  .
    Meine Bitte ob sie mir die anderen 2 Buchungen stornieren können ,weil ich sowieso nicht so viele Guthaben in 30 Tage verbrauchen kann 8| .
    Ich bitte sie um Verständnis.
    liebe Grüsse Camsse20

    Hallo camsse2011,

    willkommen im congstar Forum. :)

    Leider haben wir keine Möglichkeit Prepaid-Guthaben direkt zurück auf dein Bankkonto zu überweisen. Die Erstattung auf das Bankkonto ist nur nach Vertragsende möglich. Bitte entschuldige, dass ich keine andere Lösung anbieten kann.

    Dein Guthaben ist jedoch auch noch länger nutzbar und kann auch in den folgenden Monaten noch genutzt werden.

    Gruß,

    Max S.

    Hallo,

    Zitat von Max S.

    Hallo camsse2011,

    Leider haben wir keine Möglichkeit Prepaid-Guthaben direkt zurück auf dein Bankkonto zu überweisen. Die Erstattung auf das Bankkonto ist nur nach Vertragsende möglich. Bitte entschuldige, dass ich keine andere Lösung anbieten kann.

    Gruß,

    Max S.

    aber das zurückholen zu Congstar, das klappt prima. ?(