Mobilbox ist nicht erreichbar

Galli · 13. Juli 2016

Hallo,

wenn ich mit 3311 versuche die Mobilbox zu erreichen, gibt es nur einen kurzen "Piep" und der Anruf wird beendet.

Philip

Bill Shades · 13. Juli 2016

Seit wann besteht die Störung? Konntest du vorher die Mobilbox normal nutzen?Hast du zuvor etwas an der Rufumleitung zu Mobilbox geändert? Gab es sonst etwas, was zeitlich mit der Störung zusammengefallen ist (Tarifwechsel, Rufnummernmitnahme etc.)?

Galli · 13. Juli 2016

Festgestellt habe ich es vor ca. 1h.

Geändert hab ich nix

Butler Parker · 14. Juli 2016

Wählst du manuell (Eingabe der Nummer) oder wählst du sie über das Telefonbuch? Gib die Rufnummer mal manuell ein.
Möglicherweise muß die Mobilbox auch vom Support neu gestartet werden.

Adrian P. · 14. Juli 2016

Hallo Galli,

Herzlich Willkommen im congstar Forum

Funktionieren denn andere Anrufe?
Ich habe mir deine Daten einmal angeschaut. Systemseitig ist alles OK.

Bitte starte einmal dein Endgerät neu. Bitte beachte auch die Fragen von Butler Parker.

Gruß
Adrian

Galli · 14. Juli 2016

Hallo, Danke für die Hinweise, das Problem hat sich durch den Service-Chat lösen lassen.

Gerrit N. · 14. Juli 2016

Hallo Galli,

vielen Dank für die Rückmeldung!

Den Thread hast du ja bereits als erledigt markiert. Bei zukünftigen Anfragen zu diesem oder einem anderen Thema kannst du dich selbstverständlich gerne erneut bei uns im Service melden. - Hier, in einem anderen Thread oder über einen anderen Service Kanal.

Viele Grüße,

Gerrit

Butler Parker · 15. Juli 2016

Zitat von Galli

Hallo, Danke für die Hinweise, das Problem hat sich durch den Service-Chat lösen lassen.

Hat der Mitarbeiter des Service-Chat erwähnt woran es gelegen hat bzw. was er gemacht hat?