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  • Galli

    • Beitrag #1

    ranglos

    Beiträge : 3

    13. Juli 2016

    Mobilbox ist nicht erreichbar

      Hallo,


      wenn ich mit 3311 versuche die Mobilbox zu erreichen, gibt es nur einen kurzen "Piep" und der Anruf wird beendet.


      Philip

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    • Bill Shades

      • Beitrag #2

      Punktesammler

      Beiträge : 51

      13. Juli 2016

      Seit wann besteht die Störung? Konntest du vorher die Mobilbox normal nutzen?Hast du zuvor etwas an der Rufumleitung zu Mobilbox geändert? Gab es sonst etwas, was zeitlich mit der Störung zusammengefallen ist (Tarifwechsel, Rufnummernmitnahme etc.)?

      Gefällt mir 1
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    • Galli

      • Beitrag #3

      ranglos

      Beiträge : 3

      13. Juli 2016

      Festgestellt habe ich es vor ca. 1h.


      Geändert hab ich nix

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    • Butler Parker

      • Beitrag #4

      VIP Member

      Beiträge : 1.112
    • Hilfreichste Antwort
    • 14. Juli 2016

      Wählst du manuell (Eingabe der Nummer) oder wählst du sie über das Telefonbuch? Gib die Rufnummer mal manuell ein.
      Möglicherweise muß die Mobilbox auch vom Support neu gestartet werden.

      Grüße
      Butler Parker

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    • Adrian P.

      • Beitrag #5

      congstar Support Team

      Beiträge : 767

      14. Juli 2016

      Hallo Galli,


      Herzlich Willkommen im congstar Forum :thumbup:


      Funktionieren denn andere Anrufe?
      Ich habe mir deine Daten einmal angeschaut. Systemseitig ist alles OK.


      Bitte starte einmal dein Endgerät neu. Bitte beachte auch die Fragen von Butler Parker.



      Gruß
      Adrian

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    • Galli

      • Beitrag #6

      ranglos

      Beiträge : 3

      14. Juli 2016

      Hallo, Danke für die Hinweise, das Problem hat sich durch den Service-Chat lösen lassen.

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    • Gerrit N.

      • Beitrag #7

      congstar Support Team

      Beiträge : 1.080

      14. Juli 2016

      Hallo Galli,


      vielen Dank für die Rückmeldung! :thumbup:


      Den Thread hast du ja bereits als erledigt markiert. Bei zukünftigen Anfragen zu diesem oder einem anderen Thema kannst du dich selbstverständlich gerne erneut bei uns im Service melden. - Hier, in einem anderen Thread oder über einen anderen Service Kanal.



      Viele Grüße,


      Gerrit

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    • Butler Parker

      • Beitrag #8

      VIP Member

      Beiträge : 1.112

      15. Juli 2016

      Zitat von Galli

      Hallo, Danke für die Hinweise, das Problem hat sich durch den Service-Chat lösen lassen.


      Hat der Mitarbeiter des Service-Chat erwähnt woran es gelegen hat bzw. was er gemacht hat?

      Grüße
      Butler Parker

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