Lieferung SIM und Endgerät erfolgreich, aber Status bleibt auf "versand"

Nameless · 18. August 2016

Hallo,

ich habe gestern völlig überraschend, da weder Versandbestätigung noch sonstiges kam, mein Handy plus SIM bekommen. Das dauerte keine zwei Wochen, also erstmal dafür Danke.

Nun ist es aber so, dass in meinem Kundenbereich der Tarif noch auf "bestellt" steht und ich somit das Handy mit der Karte nicht nutzen kann, da ich keinen Pin habe. Wie lange dauert die Freischaltung oder besteht die Möglichkeit einer manuellen Freischaltung?

Vielen Dank im Voraus

Mandy

Butler Parker · 18. August 2016

Da du keine Email bekommen hast solltest du dich im Chat (Sprechblase oben im Banner der Forenseiten) melden.

Dennis · 18. August 2016

Hallo Nameless und willkommen im Forum

Ja, ich denke, dass hier ein Besuch in unserem Service Chat zu empfehlen ist, da vermutlich nur die Rückmeldung von DHL fehlt, dass das Päckchen abgegeben wurde.

Aber wenn du die angekommene SIM-Kartennummer durchgibst, sollte sich das mit dem Status deines Vertrages schnell ändern, sodass du schnell auch PIN/PUK im meincongstar Kundencenter einsehen kannst.

Liebe Grüße,
Fynn