simkarte noch gesperrt

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Meine neue simkarte ist noch immer gesperrt. Wie kann man sie freischalten? Habe nicht mehr viele Möglichkeiten den puk einzugeben...

    Melde dich im Chat (Sprechblase oben im Banner auf den Forenseiten).
    Leider gibst du ja keine weiteren Infos preis, z.B. ob eine Rufnummerportierung erfolgen sollte. Dann würde die SIM-Karte erst zum angegebenen Portierungstermin aktiviert.
    Manchmal kann es aber auch vorkommen das der Versandpartner (DHL) die erfolgreiche Übergabe der SIM-Karte nicht an Congstar meldet.

    Hallo Raphaela,

    bitte beachte doch die Hinweise, die dir Patrick bereits hier gegeben hatte:
    Ersatzkarte aktivieren

    Diese führen dir den richtigen Weg :)

    Das Thema verschiebe ich übrigens in den richtigen Bereich.

    Freundlichen Gruß
    Jonathan W.