Regulierung der Abbuchung 10€ Congstar Tarif vs. 15€ Mindestaufladung

Hallo Zeeni,

schade, dass dir an der Hotline nicht richtig weitergeholfen werden konnte. Ich probiere deine Fragen so gut es geht zu beantworten

Bei Prepaid ist es tatsächlich so, dass nur feste Beträge aufgeladen werden können (15, 30 oder 50 EUR). Du könntest also z.B. 30 EUR aufladen und hättest dann erstmal 3 Monate Ruhe (sofern keine zusätzlichen Kosten entstehen, z.B. wenn man über die Freiminuten hinaus kommt). Sollte das Guthaben vor der Erneuerung der Option nicht ausreichen, wird man 3 Tage vorher per SMS darüber informiert. Die SMS wird an die im Kundenkonto hinterlegte Kontaktrufnummer geschickt. Hier könntest du also auch deine Nummer hinterlegen, wirst informiert und könntest die manuelle Aufladung über den meincongstar-Bereich oder die App für deine Cousine vornehmen.

Alternativ bieten wir sonst auch den congstar wie ich will Tarif an. Der Tarif hat größtenteils die gleichen zubuchbaren Optionen wie Prepaid wie ich will. Der wichtigste Unterschied ist, dass es nicht über Guthaben läuft, sondern monatliche Rechnungen erstellt werden, die dann vom Bankkonto abgebucht werden. Der Vertrag kann auch monatlich kündbar abgeschlossen werden.

Wir können folgende Rufnummern sperren: 0190/0900er, 0180er, 0137er und 118er Nummern. Die Auskunft könnte deine Cousine also auch nicht anrufen, wenn die Sperre gesetzt wurde. Zur Sperrung von kostenpflichtigen Rufnummern und einer Drittanbietersperre könntest du dich nach erfolgter Aktivierung der Karte in unserem kostenlosen Service Chat melden. Den Chat erreichst du über die Sprechblase oben rechts auf dieser Seite.

VIele Grüße,
Harry