Bestätigung der Rufnummermitnahme

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Hallo,

    bin Kunde mit zwei Rufnummern bei Congstar, beide Rufnummer laufen also unter einer Kundennummer.
    Nun möchte ich zu einem anderen Anbieter gehen und meine zwei Rufnummern mitnehmen. Dazu hab ich am 15.01.17 zwei separate Verzichtserklärungen via Kontaktformular von Congstar geschickt. Am 23.01.16 wurde eine der beiden Verzichtserklärungen bestätigt und die in dieser Verzichtserklärung angegebene Rufnummer freigegeben, dazu hab ich eine Email erhalten. Nun meine Frage, was ist mit der zweiten Rufnummer, kann ich sie auch als freigegeben betrachten oder muss ich noch auf eine Bestätigung warten???

    Danke und Grüße,
    Ali

    Hallo Ali1981 und willkommen im Forum :thumbup:

    ich habe dein Thema mal in das passende Forum verschoben.

    Zudem hab ich nachgeforscht, was mit der zweite E-Mail von dir ist. Der Kollege hielt es für einen April-Scherz, denn genau diese E-Mail hat er gerade bearbeitet.
    Du solltest also gerade eine Bestätigung erhalten haben. Schau mal nach.

    Liebe Grüße,
    Fynn