Anzahlung, Versand und Ausreden.

Heyho,

du bist dir bewusst, dass eine Lieferung bei congstar immer 10-14 Tage benötigt? Mit einem Versand am 18. wärst du also echt gut dran.

Außerdem bin ich mir nicht sicher, wo das Problem mit der Anzahlung ist. Ich meine, generell gehört das Gerät ja erst dir, wenn du alle Raten bezahlt hast. Vorher verbleibt es im Eigentum von congstar.

So sehr ich deinen Frust verstehen kann, denke ich nicht, dass du (in deinem speziellen Fall) viel Erfolg haben wirst.

Ich gebe dir allerdings Recht, dass wenn dir vertraglich (beidseitige Einverständniserklärung und so) etwas zugesichert wurde (das entsprechende Endgerät), dies auch zusteht, andererseits habe ich auch nirgends gelesen, dass du das Gerät nicht erhälst. Soweit ich es verstehe ist nur die Frage: Wann.

Soweit ich es mitbekommen habe (ich bin selbst nicht betroffen), kannst du auch ohne Probleme noch stornieren bzw. vom Vertrag zurücktreten und dein Geld zurückbekommen.

In jedem Fall: Viel Erfolg bzw. Glück, dass das Gerät rechtzeitig versendet wird.

Hier geht es darum, das eine Anzahlung für ein Gerät verlangt wird, das wahrscheinlich momentan nicht einmal im Besitz bzw. Im Lager von Congstar ist. Und dies bei einer Bestellung zu verschweigen um im Nachhinein sofort damit zu kommen ist nicht rechtens.

Den Kunden ohne Informationen lassen, im Glauben lassen das Gerät wird rechtzeitig geliefert und das absichtlich zu verschweigen bis Congstar das Geld hat ist in meinen und in Augen meines Anwaltes nicht in Ordnung. Man kann nicht Geld für eine Ware abbuchen mit dem Gedanken "Handy hab ich zwar Grad nicht, aber ich guck mal ob ich eins organisiert bekomme in der Zeit wo dein Geld auf meinem Konto für mich arbeitet."

Man bucht Geld abei wenn man weiß das man es liefern kann. Nicht anders. Und schon garnicht dann, wenn es bis dato absichtlich verschwiegen wurde.

Mir ist das egal, ich werde mich auf diese Art von Congstar garnicht einlassen. Wird am 20 nicht geliefert, storniere ich meine Bestellung, Buche das Geld zurück, Wiederrufe das Sepa-Mandat und gebe das weiter. Ohne erbrachte Leistungen hat congstar auch auf keinen Cent Anspruch.

Danke für diese Information.
Man ist als Kunde frustriert wenn man hört das die Verfügbarkeit erst geprüft wird nachdem man schon bezahlt hat. Wir sprechen hier von einer Menge Geld daß man bereit ist zu zahlen, dann sollte es auch reibungslos ablaufen.

Bei anderen Unternehmen läuft das alles unkompliziert in wenigen Tagen ab. Da sollte congstar sich glücklich schätzen das die Kunden sich für congstar entscheiden und nicht die Kunden verschrecken oder hinter das Licht führen nur um schonmal das Geld zu haben falls man dann irgendwann mal liefern kann.

Dennoch danke für die Antwort. Das war bisher die freundlichste und fairste Antwort seitens congstar.

Handeln statt reden, konnte ich schon immer besser. Habe nach Rücksprache mit meinem Rechtsexperlen alles veranlasst.

Meine Bestellung soll umgehend storniert werden, das Sepa-Mandat wird hiermit widerrufen. Das Geld habe ich heute bereits von der Bank zurückziehen lassen.

Da congstar bis heute keinerlei Leistung erbracht hat besteht auch kein Anspruch auf auch nur einen Cent.

Bitte stornieren Sie umgehend meine Bestellung. Sollte das Gerät oder die Karte in den nächsten Monaten eintreffen werde ich die Annahme verweigern und zurücksenden.

Es wird keinen Cent mehr abgebucht da ich es ihnen ausdrücklich aufgrund des Sepa-Mandat Widerruf verbiete.

Auch werden Sie diesen wideruf und die Stornierung per email erhalten.

Jedes weitere handeln und abbuchen von irgendwelchen kosten ist somit strafbar.

Abzocker.

Bestellung storniert. Prima. Jetzt bin ich zufrieden. Rate jedem von Congstar ab.

Schöne Zeit noch. Ich bin hier raus.

Ich bin jetzt auch kein Congstar-Freund und halte 10-14 Tage für viel zu viel aber wir haben noch keinen 17/18.02.