von "smart s" in tarif ''Wie ich will wechseln"

  • desk2017

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      congstar Prepaid Smart S ist der derzeitige vertrag meiner gattin


      nun meine frage : wenn sie zu "Congstar wie ich will" wechselt, muss sie dann die Anschluss gebühr €9.99 neu zahlen obwohl Sie ja ihre Nummer
      behalten möchte? ?(

    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.690
    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo desk2017 und willkommen im Forum! :thumbup:


      ein Tarifwechsel ist immer kostenlos, sowohl in einen Tarif mit Mindestvertragslaufzeit als auch in die monatlich kündbare flex Variante.
      Schau mal in diesen Artikel: Alles rund um Tarifwechsel

      Zitat

      Bei einem Wechsel von Prepaid zu Postpaid ist ein PostIdent-Verfahren notwendig, das nach Abschluss der regulären 14 Tage für den Tarifwechsel durchgeführt wird. So dauert diese Umstellung insgesamt ca. 3 Wochen. Beim Abschluss bekommt Ihr eine E-Mail und eine SMS, dass der Tarif gewechselt wurde. Anschließend werden dann die mitbestellten Optionen dazugebucht, für deren Aktivierung Ihr separate Bestätigungen erhaltet.


      Rufnummer, SIM-Karte und Guthaben bleiben bei dem Wechsel erhalten. Das Restguthaben wird automatisch mit den Rechnungen verrechnet bis dies aufgebraucht ist.


      Gruß, Bea

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