Nach Auslandsaufenthalt kein mobiles Datenvolumen mehr

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo!
    Ich war vor kurzem für einen längeren Zeitraum in Südafrika und hatte dort eine südafrikanische SIM-Karte in meinem Handy.
    Als ich in Deutschland wieder meine Prepaid-SIM-Karte von congstar eingelegt habe, fiel mir auf, dass ich keinen
    Zugriff mehr auf mein mobiles Datenvolumen habe. Dieses sollte allerdings noch komplett unbenutzt für diesen Monat sein.
    Ein Blick in die Einstellungen meines Handy verriet mir, dass ich zur Zeit kein mobiles Datenpaket zur Verfügung hätte.
    Allerdings habe ich das laut congstar definitiv, die Optionen sind für diesen Monat gebucht worden.
    Auf mein Guthaben kann ich problemlos zugreifen, ich habe Netz für Telefonie und SMS und auch an meine Freiminuten
    komme ich ran. Es ist nur die mobile Datennutzung, die Probleme macht.
    Weiß da jemand weiter? Muss ich meine SIM-Karte vielleicht neu in Deutschland registrieren, oder irgendwas in der Art?
    Viele Grüße, Max

    Hallo MaxHill,

    erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum :)

    Ich habe direkt mal nach deiner Datenoption gesehen. SIM und Option sind aktiv und ohne Sperren. Deine Datenoption hat sich vor zwei Tagen neu gebucht und es wurde erst 1,19 MB verbraucht, also noch voll verfügbar. Bitte prüfe einmal die Einstellungen in deinem Endgerät, vielleicht haben die sich durch die andere SIM-Karte verändert: Einstellungen

    Viele Grüße, Tatiana