Geburtstagsaktion als Bestandskunde

Bin im Januar über Umwegen auf ein Angebot von CONGSTAR gestolpert.
Damals hatte ich noch einen Vertrag der bis August lief aber das Angebot war so verlockend das ich den Vertrag abschloss und somit doppelt Kosten hatte!!
Angebot lautete so: Statt 1 GB Datenvolumen den Datenturbo dzu geschenkt und statt die 2 GB sogar 5GB und das alles mit bis zu 42Mbits und für unschlagbare 20€?????!!!! Unglaublich!! Einen Freund das Angebot gezeigt und dieser meinte auch sofort das es ein Mega Angebot ist . Also habe ich es Online bestellt. Soweit so gut. Da ich nicht besonders viel surfe ist es mir am Anfang nicht aufgefallen das mein Volumen ziemlich schnell weg war- Zumal ich ja auch noch den anderen Vertrag hatte. Mich wunderte es dann aber doch als wieder mal die Nachricht kam das mein Datenvolumen alle ist und ich unmöglich 5GB verbraucht haben konnte! Also die Hotline anrufen!! Die Frau die sehr unfreundlich war sagte dann ich habe nur 2GB Datenvolumen. Als ich ihr die Sache mit dem Angebot erzählre hieß es nur "kann nicht sein so ein Angebot hatten wir nie"!?
Also bin ich der DOOFE der nix beweisen kann!!
Naja jetzt durch das Geburtstagsangebot würde ich natürlich gerne die 5GB nehmen und die 20€ zahlen. Geht aber nicht sagt die Hotline weil ich den Datenturbo bereits auf 2GB habe. Diesen Datenturbo bekomme ich geschenkt/gut geschrieben wegen der Akrion im Januar!!1 Wie krank isr das???
Dann habe ich gesagt dann nehme ich die 10GB und zahle eben 25€. Das geht auch nicht!!!!!
Warum stellt sich Kongstar so an????? Wenn das doch alles so schwer ist um zu schreiben sollen die doch einfach meinen alten Vertrag stonieren und ich schließe sofort einen neuen ab für 25€ im Monat. Somit haben die wieder einen neuen Kunden und meine Vertragslaufzeit beginnt von vorne!!!
Ich habe jetzt öfter mit der Horline telefoniert weil ich einfach nicht fassen kann wie ignorant und unflexiebel und dazu noch unfreundlich zu Bestandskunden sind!!!
Zu allem Überfluss habe ich das Gefühl das ich nicht nur mit dem Datenvolumen sonder auch mit der Geschwindigkeit betuppt werde! Egal wo ich bin und den Speedtest durchführe komme ich nicht über 12Mbits. Das soll das beste Netz sein??? Arbeite in Düsseldorf und dort ist es ein total Ausfall!! Noch nicht einmal 1Mbits !!?? Die Kollegen im Büro mit XXX oder XXX und XXX Talk lachen sich kaputt!!
Denke zwar nicht das sich hier einer groß meine Zeilen durch liest und Stellung nimt geschweige davon Abhilfe schfft aber ich habe wenigstens meine traurige Story von dem ach so tollen Netzanbieter erzählt! Vielleicht wurde ja noch jemand hier noch so über die Leiste gezogen und ist sauer!!??