Kündigung wird ignoriert

Flippsor

meine Kündigungen werden bei Congstar einfach ignoriert.
Ich habe bereits zweimal per E-Mail gekündigt (17.06 und 23.08) jedoch werden die Rechnungen fleißig weiter abgebucht.
Nachdem ich am 23.08 ebensfalls telefonisch angerufen hatte wurde mir lächerlicherweise gesagt, dass durch meine Anschreiben keine eindutige Kündigung zu erkennen ist.
Dabei habe ich das Kündigungsformular benutzt und in der E-Mail steht im Titel sogar von Congstar "Mobilfunk - Kündigung". Also wirklich nicht zu erkennen...
Naja .. auf jedenfall habe ich die Kündigung noch einmal dem Congstar mitarbeiter telefonisch mitgeteilt.
Seitdem ist jedoch auch nichts passiert und langsam verliert man hier die Geduld.

Monatlich kündbar ist etwas anderes ........

Bitte um Rückmeldung (per E-Mail hat es ja kaum Sinn)

Anja

Hallo Flippsor und willkommen im congstar Forum!

über deine hier hinterlegte E-Mail-Adresse habe ich mir dein Kundenkonto aufgerufen und möchte dich bitten einmal in deinem Spam Ordner zu schauen. Am 23.08.2017 hast du neben der automatischen Kündigungsbestätigung eine E-Mail von uns erhalten in der dir die rückwirkende Kündigung bestätigt wurde, mit der Bitte dich nach Erhalt der Abschlussrechnung im September für die Erstattung der Rechnungsbeträge zu melden.

Über das Forum können wir diese Erstattung leider nicht einstellen, antworte einfach auf die Mail vom 23.08.2017 oder schreib über das Kontaktformular, dass du die Abschlussrechnung jetzt erhalten hast und die zugesagte Erstattung veranlasst werden kann. Sollte die in deinem meincongstar Kundencenter hinterlegte Bankverbindung nicht mehr aktuell sein, gib diese ebenfalls in der E-Mail mit an.

Gruß
Bea