Hallo,
ich habe im April 2014 einen "Congstar Surf Flat Option 1000 Tarif abgeschlossen. Dieser Vertrag ist lt. Auftragsbestätigung ohne Mindestlaufzeit. Das bedeutet er kann zwei Wochen zum Monatsende gekündigt werden.
Nun wollte ich den Vertrag kündigen, weil ich LTE möchte und da steht plötzlich das dieser frühestens zum April 2018 mit 3 Monatiger kündigungsfrist kündbar ist.
Wie kann das sein?
Hallo Brotfrucht,
herzlich Willkommen im congstar Forum.
Ich habe mir anhand deiner E-Mailadresse deine Daten aufgerufen und nur einen 9 Cent Flex Tarif gefunden. Dieser ist natürlich mit 14 Tagen Kündigungsfrist jeweils zum Monatsende kündbar.
Das von dir genannte Kündigungsdatum kann ich nicht nachvollziehen. Hast du möglicherweise ein weiteres Kundenkonto mit einer anderen E-Mailadresse?
Falls ja: Bitte gib in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen. (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail- Adresse angleichen.)
Auch sonst sind wir immer gerne für dich da.
LG
Mark
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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Vielen Dank für die Änderung.
Der 9 Cent Tarif in diesem Kundenkonto hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Dies kannst du auch der Auftragsbestätigung vom 09.04.2014 entnehmen. Ohne schriftliche Kündigung mindestens drei Monate vor Ende der Vertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag immer um ein weiteres Jahr. Das mögliche Kündigungsdatum 21.04.2018 ist somit völlig korrekt.
Die zugebuchte Surf Flat 1000 Option ist aber natürlich monatlich kündbar.
Da du uns ja offensichtlich verlassen möchtest kannst du auch deine Rufnummer vorzeitig zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Dein Vertrag bei uns wird dann mit einer neuen Rufnummer zuende geführt. Alle Infos dazu findest du hier.
LG
Mark
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Habs wieder geändert. Du kannst also ruhigen Gewissens noch etwas bei uns (im Forum) bleiben. 
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