Hallo Congstar-Team,
ich habe seit Mittwoch, den 6. Juni 2018, meinen ehemaligen congstar komplett 1 (DSL 2000) auf congstar komplett 1 flex (DSL 16000) umgestellt.
Die Umstellung des Internetzugangs funktionierte soweit problemlos.
Auch die Internettelefonie zeigt keine Fehler an, funktioniert jedoch nur für ausgehende Anrufe.
Eingehende Anrufe werden mit der Ansage "Der gewünschte Gesprächspartner ist zurzeit nicht erreichbar..." quittiert.
Rufnummersperren sind im Router nicht hinterlegt.
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie (X) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(X) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja(X) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja(X) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(X) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(X) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(X) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(X) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
Mittwoch, 6. Juni 2018
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
Nein.
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (X)
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritz.Box 7330
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
falls nicht, bitte vorher aktualisieren.
Ja.
