Warum bietet congstar Neukunden mit Prepaid Tarif die Möglichkeit, ein Smartphone über 24 Monate zu finanzieren und Bestandskunden nicht?
Prepaid Tarif und Smartphone
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JakSei -
30. Juni 2018 um 16:02
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Hallo JakSei,
erstmal Herzlich Willkommen im congstar Support Forum.
Deine Aussage kann ich so allerdings nicht bestätigen. Eher das Gegenteil ist der Fall.
Kannst du genauer beschreiben was du meinst? Geht es um ein bestimmtes Angebot?Viele Grüße, Tatiana
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Hallo Tatiana,
danke für die zügige Antwort!
Ich bin seit zwei oder drei Jahren congstar Kunde (Prepaid wie ich will) und wollte mir jetzt das Huawei P 20 Pro über 24 Monate auch bei congstar holen. Laut Aussage von zwei Chat-Mitarbeitern und einer Email Anfrage geht die Finanzierung über 24 Monate nur bei Postpaid Tarifen...
Wenn ich aber ganz normal (sozusagen als Neukunde) bei congstar im Onlineshop das Huawei P 20 Pro in den Warenkorb lege, kann ich sehr wohl auch den Prepaid Tarif "wie ich will" auswählen und muss keineswegs einen Postpaid Tarif nehmen.
Beste Grüße
Jakob -
Hallo nochmal Jakob,
klassisches Missverständnis! - denke ich
Meinst du den congstar wie ich will Tarif? Den kann man bei einer Neubestellung natürlich auch wählen. Das ist aber kein Prepaid Tarif, sondern ein Rechnungstarif (Postpaid), bei dem man allerdings die Optionen frei zusammenstellen kann. Oder wird dir noch etwas anderes angezeigt?Sollte der congstar wie ich will mit dem gewünschten Handy in Frage kommen, lass dich nicht zurückhalten und gib auch gerne deine aktuelle Kundennummer bei der Bestellung an. Beachte aber bitte, dass du bei einer Neubestellung keine bestehende congstar Rufnummer (intern) dafür portieren kannst und dass die Zustellung der Bestellung mit einem PostIdent-Verfahren verbunden sein wird.
Viele Grüße, Tatiana
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Nochmal eine blöde Nachfrage: Zu meinem bestehenden Vertrag kann ich das Smartphone aber nicht "hinzubuchen"?
Besten Dank für die schnellen Antworten!
Jakob -
Immer nachfragen, kein Problem
Zum bestehenden Prepaid wie ich will leider nicht, nein. Das Huawei P20 Pro ist mit der aktuellen Aktion nur zu einem neuen Rechnungstarif bestellbar. Tut mir leid.
Liebe Grüße, Tatiana
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Ok, angenommen ich mache einen Wechsel in den congstar wie ich will Tarif... Kann ich dann im Anschluss daran das Smartphone "dazubuchen"?
Das Ganze neu abzuschließen macht für mich keinen Sinn, da ich einerseits den Bereitstellungspreis zahlen müsste und gleichzeitig dann einen Vertrag hätte, den ich nicht nutzen würde weil die Portierung ja intern nicht möglich ist und ich meine Handynummer, die seit 15 Jahren gleich ist nicht verlieren will.
Danke nochmal
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Der Tarifwechsel ist so möglich, allerdings ist das Handy nicht zu demselben Preis bestellbar, wie auf der Homepage für eine Neubestellung beworben. Das geht leider wirklich nur über diesen Weg. Tut mir leid.
Viele Grüße, Tatiana
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Ah ok. Kannst du mir den Preis noch nennen (bei Einmalzahlung und bei 24 Monaten Laufzeit) gerne auch per Email.
Nochmal herzlichen Dank für deine Hilfe,
Jakob -
Klaro
Ist leider ein ziemlich großer Unterschied zum Aktionspreis. Das hebt die Bereitstellungskosten für einen neuen Tarif vielleicht auf?Das Huawei P20 Pro 128 GB, aktuell zu bestehendem Rechnungstarif, buchbar mit:
Monatliche Rate
Anzahlung: 49,99 € Anzahl der Raten: 24 Monatliche Rate: 35,00 € (wird am 01. oder 15. eingezogen) Zinssatz: 0,00 % Gesamtpreis: 889,99 € -
Ich glaube ich hab das Wochenende dringend nötig... aber das ist ja genau der gleiche Preis wie bei Abschluss eines neuen Tarifs...
https://www.congstar.de/handys/details…b-schwarz-9247/
Was übersehe ich?
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:S ich brauche wohl auch meinen Feierabend...du hast Recht! Entschuldige.
Das normale Huawei P20 gibt es aktuell günstiger, das Pro nicht. Dann macht es keinen Unterschied und dem Umweg über den vorherigen Tarifwechsel steht nichts im Wege -
Perfekt, mehr wollte ich gar nicht
Schönen Feierabend und nochmal Danke für die Geduld,
Jakob