geliefertes Handy zurückschicken und neues kaufen

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,

    ich habe am Freitag ein neus Huawei P20 Lite bekommen, welches ich aber morgen zurückschicken werde. Den Retourschein habe ich bereits.
    Leider konnte mir auch der Kundendienst von Huawai nicht helfen und meinte ich sollte das Handy zurück geben.( Ständiger wlan Abbruch ).
    Nun möchte ich aber ein neues Gerät , wie soll ich da vorgehen ?
    Diesmal aber ein Samsung .
    Danke :)

    Hallo @andreadc und vorab ein herzliches Willkommen im congstar Support Forum! ^^

    In diesem Falle müsstest du das bestellte Endgerät (Huawei P20 Lite) stornieren. Sobald dieses bei uns als Retoure eingeht, erfolgt der Storno für das Handy automatisch. Etwaige bereits getätigte Einmalzahlungen für das Endgerät werden dir dann binnen 14 Tagen an dich zurück überwiesen.

    Gerne kannst du dich ab sofort bereits im Service Chat (täglich 8-22 Uhr) melden, und die Bestellung eines neuen Endgerätes per monatlicher Ratenzahlung aufgeben. Die Kolleg*innen helfen dir dann gerne weiter und können ggf. direkt ein neues Endgerät für dich bestellen. :thumbup:


    Viele Grüße

    Gerrit

    Ich habe es gestern nachmittag zurückgeschickt, wann bekommen ich eine Bestätigung , wenn es angekommen ist?

    Hallo andreadc,

    du bekommst eine Bestätigung, wenn wir das Gerät erhalten und zugeordnet haben.

    Liebe Grüße,
    Fynn

    Zitat von andreadc

    Hallo,

    Leider konnte mir auch der Kundendienst von Huawai nicht helfen und meinte ich sollte das Handy zurück geben.( Ständiger wlan Abbruch ).

    Für den nässten, das Wlan+ deaktivieren (in den WLAN Einstellungen)dann passiert das nicht mehr, das Problem betrifft alle Huawei Handys ab dem P8 die die neusten Updates drauf haben und WLAN+ aktiviert haben, soll demnächst auch einen Patch dafür geben.