Bestellung mit ausländischer Bankverbindung

Hallo zusammen, wir mussten am 14.01.2026 ein Backup des Forums einspielen. Dabei sind einzelne Threads und Beiträge verloren gegangen. Solltet ihr heute einen neuen Account erstellt haben und euch nicht mehr einloggen können, müsst ihr euch bedauerlicherweise auch einen neuen Account erstellen.

Wenn eure bereits gestellte Frage verschwunden ist und ihr unsere Antwort noch nicht gesehen hattet, seid doch bitte so gut und stellt diese erneut. Wir werden euch dann so schnell wie möglich erneut antworten.
Solltet ihr davon betroffen sein, bitten wir dies zu entschuldigen. Vielen Dank für euer Verständnis 🙏

    Sie versprechen 48 Stunden Wartezeit – 168 Stunden vergingen schon und… NICHTS!!

    am 13.10.2018 (Anfrage Nummer [Nummer1]) und wiedermal am 19.10.2018 (Anfrage Nummer [Nummer2]) habe ich – zwecks eines ausländischen SEPA-Lastschriftverfahrens – ein Auftragsformular mit dem Kontaktformular sowie per E-Mail an k**@congstar.de verschickt.

    Seither – d. h. seit einer Woche – habe ich noch keine Bestätigung meines Auftrags bekommen. X(

    Am 18.10.2018, um 18:00 Uhr, habe ich mit Ihrem Hotline-Kundenberater [XXXXX] telefoniert. Er hat mir mitgeteilt, mein Auftrag wurde noch nicht bearbeitet. ;(

    Wie lange muss man noch warten bis sein Anliegen von congstar zügig, fachlich und zufriedenstellend behandelt wird?! Immerhin verlangen Sie dreißig Euro als Bereitstellungspreis, jedoch wird der Auftrag einfach zur Seite geschoben.

    Im Übrigen, E-Mails, die an congstar Kundenservice k**@congstar.de verschickt wurden, blieben unbeantwortet. ?(

    Dieser Beitrag wurde bereits 3 mal editiert, zuletzt von Dennis (20. Oktober 2018 um 10:34) aus folgendem Grund:
    Formatierung angepasst, persönliche Daten unkenntlich gemacht.

    Hallo xanthera,

    eine Woche für einen neuen Kunden? Da müssen wir uns aber schämen. Ich beschleunige das mal und du wirst heute noch eine E-Mail von uns bekommen.

    Kleiner Hinweis zur E-Mail-Adresse:
    Bitte nie über diese E-Mail-Adresse schreiben. Verwende immer unser Kontaktformular, da hier die E-Mail den Weg zum richtigen Ansprechpartner findet.
    Wenn du an die E-Mail-Adresse schreibst, dauert ein Finden und Zuordnen deutlich länger.

    Wochenendliche Grüße,
    Fynn

    Guten Tag,

    von meiner norwegischen Bank habe ich darüber Bescheid bekommen, dass ein Lastschriftverfahren unmöglich wäre.

    Wie kann ich die Rechnung ohne ein Lastschriftverfahren zahlen?

    Guten Abend xanthera,

    ein anderes Zahlverfahren ist bei uns eigentlich nicht vorgesehen. Da du bereits eine E-Mail/Fax hierzu eingesendet hast, folgen weitere Details als Antwort-E-Mail.

    Gruß
    Sebastian