Sie versprechen 48 Stunden Wartezeit – 168 Stunden vergingen schon und… NICHTS!!
am 13.10.2018 (Anfrage Nummer [Nummer1]) und wiedermal am 19.10.2018 (Anfrage Nummer [Nummer2]) habe ich – zwecks eines ausländischen SEPA-Lastschriftverfahrens – ein Auftragsformular mit dem Kontaktformular sowie per E-Mail an k**@congstar.de verschickt.
Seither – d. h. seit einer Woche – habe ich noch keine Bestätigung meines Auftrags bekommen. 
Am 18.10.2018, um 18:00 Uhr, habe ich mit Ihrem Hotline-Kundenberater [XXXXX] telefoniert. Er hat mir mitgeteilt, mein Auftrag wurde noch nicht bearbeitet. 
Wie lange muss man noch warten bis sein Anliegen von congstar zügig, fachlich und zufriedenstellend behandelt wird?! Immerhin verlangen Sie dreißig Euro als Bereitstellungspreis, jedoch wird der Auftrag einfach zur Seite geschoben.
Im Übrigen, E-Mails, die an congstar Kundenservice k**@congstar.de verschickt wurden, blieben unbeantwortet. 
