Cyrus CS22 - kein Datenroaming in Congstar Postpaid

mkoller666 · 29. Oktober 2018

Lieber Support,

nachdem mit meinem vorherigen, alten Smartphone das Datenroaming mit meiner Congstar-SIM ohne Probleme in der gesamten EU funktionierte, geht dies mit einem neuen Cyrus CS22 nicht mehr (in Österreich, Tschechien, Griechenland...).

Der Versuch die geladenen Standardeinstellungen des APN:
Name = T-Mobile D
APN = internet.telekom
Proxy = Nicht Definiert
Port = Nicht Definiert
Nutzername = t-mobile
Passwort = tm
Server = *
MMSC = http://mms.t-mobile.de/servlets/mms
MMS-Proxy = 172.28.23.131
MMS-Port = 8008
MCC = 262
MNC = 01
Authentifizierungstyp = Nicht Definiert
APN-Typ = default,supl,mms
APN-Protokoll = IPv4
APN-Roaming-Protokoll = IPv4
Träger = Keine Angabe
MVNO-Typ = /

zu ändern, z.B. gemäß https://www.congstar-forum.de/…ternet-funktioniert-nicht Nutzername = congstar, Passwort = cs bringt keinen Erfolg.
Gibt es bereits Erfahrungen mit dem Gerät, gäbe es Lösung durch Austausch der SIM, oder empfiehlt sich eher die Anschaffung eines anderen Smartphones?

Vielen Dank, MK

Dr. Octagonapus · 29. Oktober 2018

Ist das ein Dual SIM Handy? Mit einigen doch eher ungewöhnlichen Smartphones haben Nutzer hier schon erlebt, dass Datenroaming nur in einem der beiden SIM-Karte Slots funktioniert hat.

Tobias · 16. November 2018

Hallo @mkoller666

Konnte der Hinweis von @Dr. Octagonapus dir weiterhelfen?

Da du bereits die von congstar empfohlenen APN-Einstellungen getestet hast, und auch keine Roamingsperre in deinem Kundenkonto hinterlegt ist, bin ich tatsächlich gerade etwas überfragt. Probleme im Bereich Roaming beim Cyrus CS22 sind uns nicht bekannt. Hattest du denn "Daten Roaming" in deinem Handy aktiviert, als du im Ausland warst? Und hast du dort eventuell einen Kreuztausch (hierbei testest du deine SIM-Karte in einem anderen SIM-Lock freien Gerät) durchgeführt?

Gruß Tobi

mkoller666 · 17. November 2018

Vielen Dank für die Hinweise Ihr beiden!

- @Dr. Octagonapus: Ja, das ist ein Dual-SIM Smartphone. Wenn ich den SIM-Slot Nr. 2 benutzen möchte geht aber keine mini-SD Karte mehr gleichzeitig hinein, was für mich auch eine relevante Nutzungseinschränkung wäre.

- @Tobias: Selbstverständlich ist das Daten-Roaming eingeschaltet. Mit derselben SIM-Karte funktionierte das Datenroaming zuvor in 2 älteren großem S*-Smartphones in AT, CZ, F, ES, PT einwandfrei. Jetzt nochmal zurücktauschen kann ich die SIM jetzt nicht mehr ohne Adapter, da ich sie ja beim Wechsel auf das CS22 auf Nano schneiden musste.
Was noch seltsamer war, dass nach Änderung des APN auf congstar mobile Daten im Inland wie gewohnt weiter funktionieren, aber nun in AT keinerlei Roaming mehr möglich ist (also auch kein Telefonieren & SMS).

Nachdem das Gerät ohnehin die verlockenden Versprechen der Spezifikation ("Outdoor" incl. MIL-Standard) nicht hält und deshalb wahrscheinlich in absehbarer Zeit auf dem Wege in die Tonne sein wird, würde ich danach reumütig zu einem Modell eines Premiumherstellers zurückkehren.

Würde sich trotzdem bis dahin nochmal ein Versuch mit einer Austausch-Nano-SIM lohnen?

Danke, MK

Dennis · 18. November 2018

Hallo mkoller666,

Zitat von mkoller666

Würde sich trotzdem bis dahin nochmal ein Versuch mit einer Austausch-Nano-SIM lohnen?

ein Versuch ist sowas wert, wenn dir das Cyrus CS22 gefällt. Eine Ersatzkarte kannst du im meincongstar Kundencenter unter Meine Produkte >> SIM-Karte bestellen.

Liebe Grüße,
Fynn