Guten Tag!
Ich besitze aktuell die Prepaid L-Flat, würde jedoch gerne die Fair-flat Young buchen, auf die ich jedoch nicht wechseln kann. Macht es also Sinn einen neuvertrag zu buchen?
LG
Michael
Prepaid auf Fair-flat Young
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PinkyTheKid -
2. Januar 2019 um 11:06
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Hallo @PinkyTheKid,
um mir das genau anzusehen, solltest du uns einmal über folgenden Link ( bit.ly/congstarLegi ) kontaktieren. Wir finden dann bestimmt eine Lösung um dir den Wechsel in die Fair Flat Young zu ermöglichen. Gruß Patrick -
Alles klar, hab das mal zugesendet, vielen Dank!
LG
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Hey PinkyTheKid,
ich bitte die verspätete Rückmeldung zu entschuldigen. Ein direkter Wechsel zum Fair Flat Tarif ist aus deinem Tarif heraus nicht möglich. Es müsste über einen Umweg (Smart Flex Tarif), zur Fair Flat gewechselt werden. Dabei gibt es jedoch ein paar Hürden:
- Der Tarifwechsel zum Smart Flex Tarif dauert 14-21 Tage, da eine erneute Identifikation erforderlich ist. (Durch den Wechsel Prepaid zu Postpaid)
- Anschließend muss erneut ein Tarifwechsel durchgeführt werden, der ebenfalls 14 Tage dauert.
- Der Young-Vorteil ist dabei nicht erhältlich - nur bei Neubestellungen.
Solltest du an deiner Rufnummer hängen, bliebe leider nur dieser Umweg ohne Vorteil, da eine interne Rufnummernportierung nicht möglich ist. Wenn dir die Rufnummer nicht wichtig ist, kannst du tatsächlich am besten einen Neuvertrag abschließen.
Liebe Grüße
Sebastian