Huawei P10

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
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Sammelthread für Prepaid
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Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo ich besitze ein Huawei P10 aktuell. Ich vermute seit dem letzten System update kann ich keine scharfen farbigen Bilder mehr machen. Das merkwürdige hierbei ist das schwarz-weiß Bilder einwandfrei funktionieren, nur bei den farbigen fokussiert die Kamera überhaupt nicht. Dieses Problem habe ich jetzt bereits seit einigen Wochen. Kann mir hierbei jemand helfen?
    Vielen Dank im voraus

    Hallo sofie.raaber,

    Hast du irgendeinen Unschärfe-Modus an?
    Besteht das Problem bei beiden Kameras (vorne und hinten), dann kann man fast schon davon ausgehen, dass es eine Einstellung der Unschärfe in der KameraApp ist. Wenn nur eine Kamera davon betroffen ist, kann es auch ein Hardwaredefekt sein (Linse verrutscht, oder locker). Einen Softwarefehler kannst du ausschließen indem du temporär eine andere KameraApp ausprobierst oder das Handy auf Werkszustand zurückgesetzt wird.

    Klopf bitte mal etwas fester mit dem Fingerknöchel auf das Gehäuse, wenn sich dann was ändert kann man stark davon ausgehen, das es an der Hardware liegt. Aber jetzt bitte nicht das Handy feste schlagen :rolleyes: .

    Dann würde ich vorschlagen das Handy mittels Reparaturschein einzusenden.

    MFG
    Mario J.