Hallo, 
ich habe für meine Mutter, die seit kurzem in einem Pflegeheim lebt, den Handyvertrag bei der Telekom gekündigt und möchte jetzt die Portierung zu Congstar machen.
was ist dazu erforderlich?
da ich einen Code habe der nur online genutzt werden kann, habe ich versucht es so zu beauftragen, gibt nur ein Problem, nämlich dass ein Post Ident meiner Mutter nicht möglich ist.
eine Vollmacht habe ich.
liebe Grüße, Bianca
Hallo @BiancaMagenta,
wenn du den Vertrag auf deine Mutter abschließen willst, kommt Sie um das Legitimationsverfahren nicht rum. Eine Vollmacht reicht leider nicht dafür aus, das muss der Vertragspartner persönlich durchlaufen. Nutzt Sie online Banking? Dann ist auch das Sofort Ident möglich. Alternativ kannst du den Vertrag ja auch über dich laufen lassen, ich nehme an das du das "Konto" sowieso verwaltest?
Gruß Patrick
Hey @BiancaMagenta,
genauso ist es, lade dir das Formular "Vollmacht für Rufnummermitnahme" hier ( https://www.congstar.de/hilfe-service/…star-formulare/ ) runter und sende es ausgefüllt per Kontaktformular ( https://www.congstar.de/hilfe-service/…kontaktformular ) an uns. Dann kannst du den Vertrag mit der Rufnummer deiner Mum abschließen.
Gruß Patrick
