Hallo. Ich habe den prepaid wie ich will tarif. Habe am 10.3. die option 100mb dazu gebucht. Seit 29.3. sind die 100mb aufgebraucht und es geht nichts mehr.. Ich dachte nach aufbrauchen des datenvolumens wird es gedrosselt und man hat trotzdem noch internet aber halt nur langsamer. Bei mir aber geht gar nichts mehr, wie internet komplett ausgeschaltet. Kann mir jemand helfen?
Mobiles internet geht nicht.
- -lady-88-
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31. März 2019 um 14:34
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Hast du mal probiert http://www.datapass.de aufzurufen? Wenn sich die Seite öffnen lässt sind deine mobilen Daten ok, nur sehr sehr langsam. Ansonsten hilft ja ggf. der klassische Neustart von deinem Handy
VG
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Habe vorhin schon probiert datapass aufzurufen. Hat nicht funktioniert. Und handy habe ich gestern neu gestartet aber ist unverändert. Da geht nichts
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Hallo -lady-88-,
wenn dein Datenvolumen aufgebraucht ist, bist du gedrosselt im Netz unterwegs. Dies hat auf die meisten Dienste so hohe Auswirkungen, dass sie nicht mehr richtig genutzt werden können. Videos streamen ist nahezu unmöglich, Textnachrichten können mehrere Sekunden benötigen, E-Mails mehrere Minuten. Dir bleibt die Möglichkeit deine Option hochzustufen und für den nächsten Zeitraum mehr Datenvolumen zu nutzen, oder nach aufgebrauchtem Datenvolumen ein SpeedOn dazu zu buchen.
MFG
Mario J. -
Hallo mario.
Wenn es gedrosselt wäre, wäre es ja ok, aber da ist gar nichts. Selbst text nachrichten werden nicht versendet. Habe es mehrmals versucht, sogar nach 3 oder 4 stunden gingen die Nachrichten nicht raus.. Gebe ich bei google was ein steht nur da, sie sind offline. Wie gesagt, es ist wie komplett ausgeschaltet. -
Hey -lady-88-,
ich hab mir dein Kundenkonto mal angesehen. Mit dem Tarif sieht alles okay aus. Du hast auch noch keine 100MB verbraucht, es sind derzeit 86,59MB verbraucht.
Probiere nun bitte die folgenden 3 Dinge:
- Bitte stelle alle 4G/LTE FUnktionen aus und starte dein Handy neu.
- Sollte das nicht helfen, prüfe die APN-Daten und starte das Handy dann wieder neu.
- Wenn auch das nicht hilft, starte die manuelle netzwahl und wähle dort dann congstar aus. Sollte congstar nicht in der Liste angezeigt werden, wähle bitte das leere Feld.Eine gemeldete Störung liegt in deinem Wohnort nicht vor. Wenn das alles nicht fruchtet, kannst du bestenfalls die SIM-Karte in einem anderen Gerät testen um einen Fehler am SIM-Slot auszuschließen.
MFG
Mario J. -
Hatte das gleiche Problem leider auch eine lange Zeit lang.
Habe glaub einen Tag lang meine Handy es gehabt und dann ging es auch wieder. Weiß leider immer noch nicht woran es lag. Hast du auch ein Android?
