Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( X)
Internet bricht alle 10-15 min ab
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x ) Nein ( )
besitze den Anschluss seit 8 Jahren
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja(x ) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja(x ) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x ) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja(x ) Nein ( )
gegenüber wird ein neues Haus gebaut, Berlin, Prenzlauer Berg 10405
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x ) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(x ) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja( x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std)
Seit Anfang des Jahres dauerhaft.
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
gerne inklusive Screenshot und/oder Logfile
nein
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (x)
Welches Routermodell wird benutzt?
Congstar DSL BOX