Portierungsgebühr

Hallo,
mein neuer Anbieter schreibt mir immer wieder, dass ihr die Rufnummermitnahme ablehnt.
Von euch kam dann die Info, dass dies der Fall sei, weil ich zu wenig Guthaben habe. Ich habe aber 17,43 Euro Guthaben, das reicht doch?
Ansonsten würde ich dafür auch gerne das Lastschriftmandat freigeben, weiß aber nicht wie und wo ich das beantrage.
Viele Grüße

Entschuldigung, das hat sich erledigt, aber ich kriege es nicht hin, das Thema wieder zu löschen