Beiträge von Usman

Hallo @frederic07 und @MarkusFr1982 ,

ich habe euch beiden nochmal eine SMS gesendet .

Gruß Usman

Hallo Sascha S. ,

ich habe dir gerade eine E-Mail gesendet .

Gruß Usman

Hallo @Sindy482 ,

kannst du noch deine Kunden-oder Vertragsnummer in deinen Kundendaten eintragen? Danach kann ich mich um dein Anliegen kümmern .

Gruß Usman

Hallo @Rensonne ,

dann würde ich einmal die APN Einstellungen überprüfen . Eine Anleitung findest du hier.

Gruß Usman

Hallo @Bluedragon88 ,

die Bestellungen werden chronologisch abgearbeitet. Wir können bei dem Endgerät leider nicht genau sagen, wann das Endgerät geliefert wird. Für Bestellungen ab dieser Woche beträgt die Lieferzeit ca. 5-6 Wochen.

Gruß Usman

MarcelS1996 wenn ich das richtig sehe, handelt es sich nur bei einem congstar X Vertrag um einen Neuabschluss. Daher solltest du nur eine Bereitstellungsgebühr zahlen. Die Gutschrift verfällt zudem komplett nach einem Tarifwechsel.

Hallo MarcelS1996 ,

bei einem Tarifwechsel muss keine Bereitstellungsgebühr gezahlt werden . Gutschriften entfallen zudem bei einem Wechsel. Diese Informationen sind also korrekt. Für die aktive Fair Flat hast du eine Gutschrift in Höhe von €15 erhalten und musst daher keine Bereitstellungsgebühr zahlen.

Gruß Usman

Hallo @Stefan.O ,

ich habe dein Anliegen an unsere DSL Kollegen weitergeleitet. Die Kollegen melden sich dann noch bei dir, um einen Termin auszumachen .

Gruß Usman

Hallo @obwohl ,

kannst du bitte noch deine Kunden-oder Vertragsnummer in deinem Profil hinterlegen. Anschließend rufe ich zunächst deine Daten auf .

Gruß Usman

Hallo @_rk_ ,

dem ist nichts hinzuzufügen. Wenn du noch weitere Fragen hast, kannst du dich jederzeit hier nochmal melden. Danke Alex_DE

Gruß Usman

Hallo @flenders ,

ich habe die Rufnummer freigegeben. Eine Bestätigung kommt per E-Mail .

Gruß Usman

Hallo @TomThomas ,

du kannst zunächst bestellen und uns anschließend die Vollmacht zur Rufnummermitnahme senden . Gib in der Mail am besten auch nochmal deine Kundendaten an .

Gruß Usman

Hallo Gekuendigter ,

ich kann den Wechsel in den Prepaid wie ich will ( 1. Generation ) für dich einstellen. Sobald der Wechsel erfolgt ist, kannst du dich hier nochmal melden, damit wir den zweiten Wechsel vornehmen können. Bist du mit diesem Vorgehen einverstanden ?

Gruß Usman

Hallo @Leawars ,

das ist korrekt . Habe die Sperre entfernt. Bitte in 30 Minuten das Handy neustarten .

Gruß Usman

Hallo Mark_Us236 ,

schön, dass es geklappt hat . Wenn du nochmal ein Anliegen hast, kannst du dich gerne jederzeit nochmal melden.

Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag .

Gruß Usman

Hallo @annnnnna123 ,

kannst du noch deine Kunden-oder Vertragsnummer im Profil hinterlegen? Anschließend kann ich dein Kundenkonto aufrufen .

Gruß Usman

@Simon_sch gerne . Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende.

Gruß Usman

Hallo @Simon_sch ,

bei dir war auch eine Roamingsperre hinterlegt, die ich jetzt entfernt habe . Starte bitte dein Handy in 30 Minuten neu. Dann solltest du auch wieder Netz haben.

Gruß Usman

@FabiW vielen Dank. Ich habe ein Opt-In gesetzt. Eine Bestätigung kommt per Mail.

Ich wünsche dir zudem noch ein schönes Wochenende .

Gruß Usman

Hallo @FabiW,

ich habe die unvollständige Vertragsnummer gerade gelöscht, damit diese nicht öffentlich sichtbar ist. Hinterlege bitte die vollständige Vertragsnummer in deinem Profil und gib mir danach eine Rückmeldung. Anschließend kann ich dein Anliegen bearbeiten .

Gruß Usman