Simkarten mit DHL-Ident Lieferung kommen nicht?

Hallo die Damen und Herren,

ich schreibe mein Anliegen mal hier nieder, da ich sonst irgendwie keinen Kanal gefunden hab' der mir weiterhelfen konnte.

Ich hatte am 11.07. zwei Handy-Verträge ohne Geräte bei Congstar abgeschlossenen und die Simkarten scheinen bei DHL irgendwie festzuhängen, denn der Sendungsstatus kommt seit etlichen Tagen nicht über die "Vorbereitung zum Weitertransport" hinaus.

Das ganze habe ich mit DHL-Ident bestellt, da mir Klarna einfach zu unseriös ist. Zusätzlich habe ich mich nochmal Online legitimiert mit meinem Ausweis, per Post Ident und die Daten sollten auch bereits vorliegen?

Was kann ich tun, das die Simkarten hier endlich ankommen?