Simkarten mit DHL-Ident Lieferung kommen nicht?

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo die Damen und Herren,

    ich schreibe mein Anliegen mal hier nieder, da ich sonst irgendwie keinen Kanal gefunden hab' der mir weiterhelfen konnte.

    Ich hatte am 11.07. zwei Handy-Verträge ohne Geräte bei Congstar abgeschlossenen und die Simkarten scheinen bei DHL irgendwie festzuhängen, denn der Sendungsstatus kommt seit etlichen Tagen nicht über die "Vorbereitung zum Weitertransport" hinaus.

    Das ganze habe ich mit DHL-Ident bestellt, da mir Klarna einfach zu unseriös ist. Zusätzlich habe ich mich nochmal Online legitimiert mit meinem Ausweis, per Post Ident und die Daten sollten auch bereits vorliegen?

    Was kann ich tun, das die Simkarten hier endlich ankommen? ;(;(;(

    Hallo @boe4711,

    ich wollte gerade den Versand der SIM-Karte erneut beauftragen, da sehe ich dass du offenbar schon an unserer Hotline Hilfe erhalten hast 🙂.

    Ich gehe davon aus, dass DHL die Sendungen verloren hat. Sobald die neuen SIM-Karten bei dir sind kannst du alles nutzen. Das sollte nicht länger als 2-3 Werktage dauern.

    Gruß Max