eSim mitnahme auf neues Handy nicht möglich

Guten Tag, ich hab folgendes Problem. Wollte meine Esim mit auf ein Ersatzhandy nehmen da mein eigentliches defekt ist, ich kann das Esim Profil nicht mehr einrichten bekomme die Fehlermeldung :

Mobilfunktarif kann nicht hinzugefügt werden. Dieser Code ist nicht mehr gültig. Wende dich für weitere Informationen an deinen Anbieter.

Esim Profil wurde wie in der Anleitung von Congstar auf meinem eigentlichen Handy gelöscht und das Handy auch aus der iCloud genommen, dennoch funktioniert es weiterhin nicht und ich kann mein Ersatzhandy nicht nutzen weil die Esim nicht funktioniert von euch.