Aller Anfang ist leicht mit congstar

Linda · 13. März 2023

Ihr habt euch einen brandneuen, funkelnden congstar Tarif zugelegt - und jetzt?

Keine Sorge, in diesem Artikel geben wir euch einen Überblick darüber was mit congstar alles möglich ist, und worauf ihr unbedingt achten solltet.

Die congstar App

Damit ihr immer und von überall auf eure Vertragsdaten zugreifen könnt, empfehlen wir euch direkt die congstar App runterzuladen. Das geht ganz einfach über den QR Code.

Mit der App habt ihr stets euer Datenvolumen im Blick, könnt Optionen verwalten, eure Rechnungen einsehen und als Prepaid Kunde jederzeit euer Guthaben einsehen und aufladen – ganz bequem ohne zusätzlichen Login.

Die Zugangsdaten zur App bekommt ihr kurz nach der Bestellung per Mail. Weitere Infos zur App findet ihr hier.

Alternativ könnt ihr das meincongstar Kundencenter nutzen.

app Widget

Einen noch bequemeren Überblick eures Verbrauchs bekommt ihr mit unserem Widget, das auf dem Startbildschirm eures Smartphones immer den aktuellen Stand zeigt.

Um das Widget zu platzieren, installiert zunächst die congstar App. Habt ihr das getan, klickt mit dem Finger auf den Startbildschirm eures Phones und haltet diesen gedrückt bis euch eine Auswahl verschiedener Bereiche angezeigt wird. Hier wählt ihr "Widgets" und scrollt dann so lange bis ihr das congstar Widget findet. Dieses könnt ihr dann platzieren.

Einen Artikel wie ihr das Widget ganz leicht euren Wünschen anpassen könnt, findet ihr hier.

WLAN Call und VoLTE

Alles zum Thema WLAN Call wird euch in diesem Artikel erklärt.

Zu VoLTE (Voice over LTE) findet ihr ein FAQ hier.

Mailbox

Mailbox einrichten

Wichtige GSM-Codes

GSM-Codes sind Steuercodes mit denen alle möglichen Einstellungen am Handy schnell vorgenommen werden können. Hier einmal die wichtigsten:

Eigene Rufnummer abfragen: *135#

Rufumleitung bei Nichtentgegennahme setzen (15 Sekunden): **61*Rufnummer#

Guthabenstand abfragen bei Prepaid: *100#

Eine vollständige Liste gibt es hier.

Guthabenaufladung bei Prepaid

Eine Anleitung und weitere Informationen zur Guthabenaufladung findet ihr hier.

Rechnung verstehen bei Postpaid

Bei einem Vertrag erhaltet ihr monatlich eine Rechnung von uns. Diese wird immer nachträglich für den vorherigen Monat erstellt. Die Rechnung für den Januar bekommt ihr also im Februar, die Rechnung für Februar im März und so weiter.

Eine Rechnungsbenachrichtigung mit dem Gesamtbetrag bekommt ihr per E-Mail. Die detaillierte Rechnung liegt im meincongstar Kundencenter als Pdf vor und kann dort heruntergeladen werden.

Ihr solltet euch immer alle Seiten der Rechnung anschauen! Besonders wenn der Betrag einmal höher ausfällt als gewöhnlich. Sonderbeträge wie Drittanbieterkosten oder Auslandstelefonie werden alle in der Rechnung gelistet.

Drittanbietersperre

Mit einer Drittanbietersperre seid ihr gegen Abzocker gewappnet. Sie empfiehlt sich vor allem wenn der gebuchte Tarif von einem Kind genutzt wird. Ihr könnt sie selbst über das meincongstar Kundencenter buchen. Wie das genau geht, findet ihr in diesem Artikel.

Optionen und Tarifwechsel buchen

Optionen und Tarifwechsel können ganz bequem in der App oder dem meincongstar Kundencenter gebucht werden.

Postpaid Optionen

Tarifwechsel

Roaming

Es steht ein Urlaub an? Kein Problem, auf dieser Seite findet ihr alle notwendigen Informationen zur Nutzung eures Tarifs im Ausland. Außerdem gibt es dort einen Roaming-Rechner mit dem ihr bequem den Minutenpreis für Telefonate ermitteln könnt.

Innerhalb der EU können übrigens alle Tarife ganz normal ohne Aufpreis genutzt werden. Aber Achtung: Telefonate von Deutschland ins EU Ausland verursachen trotzdem Kosten!

Wie erreiche ich den Service?

Ihr habt noch speziellere Fragen, oder etwas funktioniert nicht so wie es soll? Unser mehrfach ausgezeichneter Kundenservice ist für euch da!

Hotline: 0221 79 700 700

Und auch hier im Forum helfen wir euch natürlich weiter .