Hallo claus.rode
deine Karte ist definitiv nicht gekündigt. Mit der nächsten Aufladung hast du bis zum 14.10.2026 zeit, bevor wieder eine Erinnerung kommt die Karte aufzuladen. Starte dein Endgerät mal neu oder teste die Karte wenn möglich in einem anderen Gerät. Hast du eine Fehlermeldung auf dem Display zu stehen?
Gruß Stephanie
Vielen Dank, wie immer Neustart tut gut …
Moin liebes Congstar-Team und liebe Congstar-Experten,
auch bei mir wurde nach meiner Nutzung der 1-Cent-Aufladungsmöglichkeit (lieben Dank dafür
) eine Kündigung zum 9.11.2025 für meinen Prepaid Wie ich will Vertrag an meine Mail gesendet. Zwar steht dort explizit, dass bei Aufladung in den letzten 6 Wochen ich nichts weiter unternehmen muss, aber ich möchte dennoch sichergehen, dass der Prepaid-Vertrag nicht doch noch gekündigt wird. Könnte jemand vielleicht drüberschauen?
Die Legi - Pin für den betroffenen Prepaid-Vertrag habe ich hinterlegt. Kann ich eigentlich mehrere KDNR und Legi - Pins für mein Forenprofil hinterlegen? Da ich ganz bewusst zwei Wie ich will- Prepaid Verträge mit verschiedenen KDNR laufen habe, musste ich meine erste KDNR und den zugehörigen Legi - Pin entfernen und die entsprechenden Daten des betroffenen zweiten Prepaid-Vertrag eintragen.
Ein herzliches Dankeschön
Cnyder
Hallo cnyder
die 1-Cent-Aufladung vom 03.09.2025 hat gezählt und du hast bis zum 04.12.2026 Zeit wieder aufzuladen. Beim Feld "Weitere Informationen oder Handy/Router" kannst du noch Kundennummern ergänzen und auch Legi-PINs. Das Feld sehen nur wir vom Support.
Gruß Stephanie
Hallo liebes Congstar-Team,
ich hatte ebenfalls diese 1 Cent Aufladungs-Mail bekommen und genutzt, die Aufladung steht auch in meiner App als Buchung.
Jedoch habe ich nun auch die Mail der Kündigung zum 16.11.2025 erhalten.
Meine Daten sind im Profil hinterlegt.
Könnt ihr das bitte überprüfen?
LG D0N
Hallo D0N,
die 1-Cent-Aufladung kann ich leider nicht sehen - kann dir also nicht genau sagen ob das geklappt hat. Dein Guthaben beträgt derzeit 13,75€.
Sollte es zur "Kündigung" kommen, wird die Karte zunächst erst deaktiviert. Du kannst dich dann sofort für eine Reaktivierung melden, das geht über jeden Kanal. Mach das dann bitte innerhalb von 2 Wochen. Nach etwa 4 Wochen würde die karte sonst gekündigt werden.
Bei einer Reaktivierung können wir das Guthaben wieder auf die Karte laden. Aufgeladenes Guthaben geht nie verloren und kann im Falle einer Kündigung auch immer auf eine IBAN ausgezahlt werden. Du kannst also nie "zu viel " aufladen.
Gruß
Oliver
Ok, vielen Dank.
So mach ich das.
Ich wünsche euch allen noch einen schönen Feiertag sowie ein erholsames Wochende.
LG D0N
