Das problem ist, das ich die SIM Karte verloren / verlegt habe u. uns einfach eine neue Bestellen möchte. Ich habe weder Kundennummer noch ne e-mail adresse, die ich damals angegeben habe. Min. 5 Jahre her.
Eine Ersatz-SIM Kannst du auch hier im Forum beauftragen. Da sollte es reichen, wenn du bestätigst, dass deine Adresse im Kundenkonto korrekt hinterlegt ist und du mit den Kosten für die Ersatz SIM einverstanden bist.
Ich denke das er dann auch den Legi Pin nicht kennt und dann wohl auf das Kontaktformular inkl. der Ausweiskopie angewiesen ist.
Hallo zen2o24 ,
Ich denke das er dann auch den Legi Pin nicht kennt und dann wohl auf das Kontaktformular inkl. der Ausweiskopie angewiesen ist.
Genau das was harob sagt ist korrekt, sende uns bitte ein Foto oder eine Kopie von deinem Ausweis per Kontaktformular. https://t1p.de/congstarSoMe
Bist du denn der Vertragspartner oder hat den Vertrag jemand Drittes abgeschlossen?
Dann benötigen wir diese Daten und eine Bestätigung das du im Auftrag handelst.
Gruß Patrick
Ich bin hier - um dir zu helfen!
Damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen darf, trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein.
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Bei mir ist es noch schlimmer.
Wenn ich auf Anmelden Klicke, also die Figur oben auf der Homepage, bekomme ich keinerlei Anmeldefenster zu sehen, sondern nur die Seite mit dem Hinweis auf die App.
Wenn Popups Blockiert werden, bekomme ich normal eine Meldung, bei euch nicht.
Und ich möchte wahrlich nicht noch eine App auf meinem Handy nur um das vertragliche für meinen Sohn zu händeln.
Das tolle ist, das ich nun nicht mal meine alte Legi PIN nachschauen kann, weil ich nicht in mein Kundencenter komme.
Ich hoffe ihr könnt mir sagen, wie ich mich jetzt auf der Homepage anmelden kann
Ich hoffe ihr könnt mir sagen, wie ich mich jetzt auf der Homepage anmelden kann
Noch!!! Auf Dauer wirst du eine Lösung für dich suchen müssen. Eine Parallele App, also eine für den Vertrag und eine für den andere gibt es nicht.
Ich will mich einfach nur auf der Homepage anmelden.
Ich will keine App um irgendwas zu verwalten, sondern schlicht und ergreifend einfach auf mein Konto über die Homepage zugreifen.
Ich habe nur den Vertrag für meinen Sohn. Also brauche ich keine 2 Apps oder was auch immer.
Man meldet sich ja mit der jeweiligen Kundennummer an, also verstehe ich Deine Antwort jetzt nicht wirklich.
Hallo???
Warum verscheibst Du das ins falsche Unterforum? Es geht darum, das ich mich nicht anmelden kann
Also war meine ursprüngliche Verschiebung doch nicht falsch. 
Ich lasse nun aber alles an dieser Stelle stehen.
warum geht das nicht mehr wie sonst auch?
Hallo
siehe
Aber den Thread hast Du ja inzwischen gefunden.
Das man einfach auf die Figur oben klickt und zu "mein congstar" kommt?
Der verweisende Link wurde geändert.
Gruß Ingo
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Nein eben nicht..
Bei mir kommt dann eine Seite mit Hinweis zur App und KEIN Anmeldefenster
Kann ich bestätigen.
Kann ich bestätigen.
Hallo
ja, das hat aber nichts mit diesem Thema zu tun. Hier geht es um etwas komplett anderes. Siehe zu Deinem Problem den schon oben genannten Thread
Bitte melde Dich bei Bedarf dort.
Gruß Ingo
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