Rufnummernportierung nach Vertragsende - Nummer "nicht bekannt"

Jonnsenn · 23. Mai 2024

Hallo liebes Congstar-Team,

mein Vertrag unter der Rufnummer in meinem Profil ist zum 30.04. ausgelaufen. Ich würde diese nun noch gerne zu einem neuen Anbieter mitnehmen. Nachdem ich das nun schon zweimal vergeblich versucht habe, hat mir mein neuer Anbieter mitgeteilt "Dein bisheriger Anbieter [also Congstar] kennt die Rufnummer nicht."

Wie ist das möglich, ich bin ja noch locker innerhalb der Frist von 90 (?) Tagen? Ich bitte um Freigabe der Nummer!

Danke für eine kurze Aufklärung und viele Grüße!

Patrick · 23. Mai 2024

Hallo Jonnsenn ,

deine urspüngliche Rufnummer 017xxxxxx90 ist zum 24.04.2024 portiert worden, damals noch aus einem laufenden Vertrag. Das wurde dir per mail auch so bestätigt.

Du hast dann bis zum Vertragsende am 30.04.2024 eine neue Nummer bekommen, die 0151xxxxxx96. Auch das wurde per Mail bestätigt.

Möchtest du nun die Nummer 0151xxxxxx96 portieren lassen? Dann soll der neue Anbieter um Rufnummermitnahme zum Vertragsende anfragen. Nach einer Kündigung ist eine Rufnummer automatisch 90 Tage frei.

Gruß Patrick

Jonnsenn · 23. Mai 2024

Ja, genau, die 015.... will ich mitnehmen. Eben das funktioniert aber nicht. Vertragsende habe ich 30.04.2024 angegeben, der neue Anbieter meldet aber, dass ihr von Congstar die Portierungs-Anfrage ablehnt mit Hinweis "Nummer nicht bekannt".

Ich weiß jetzt auch nicht, wo das hängt

Patrick · 23. Mai 2024

Jonnsenn hat dein neuer Anbieter "zu sofort" oder "zum Vertragsende" angefragt?

Gruß Patrick

Jonnsenn · 23. Mai 2024

Zum Vertragsende 30.04.2024

Patrick · 23. Mai 2024

OK Jonnsenn ,

Ich gebe das ganze mal an unsere Portierungsabteilung weiter, die können da sicher Licht ins Dunkle bringen.

Sobald hier eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns hier wieder.

Gruß Patrick

Jonnsenn · 23. Mai 2024

Super, vielen Dank!

Jonnsenn · 29. Mai 2024

Patrick Gibt es hier mittlerweile eine Rückmeldung? Danke!

Patrick · 29. Mai 2024

Hallo Jonnsenn ,

ich sehe bisher lediglich, das unsere Portierungsabteilung Voda per Mail kontaktiert hat. Bisher kam aber wohl noch nichts von denen zurück.

Ich kann daher nur um weitere Geduld bitten.

Gruß Patrick