Guten Tag,
Im prepaid Tarif ist eine automatische Aufladung hinterlegt. Nun scheint diese aufgrund einer technischen Störung auf Seiten congstar fehlgeschlagen zu sein. Daraus resultieren nun Zusatzkosten für Telefonate ins Festnetz. Die Gebühren pro Minute erinnern mich zudem an die guten alten 90ziger Jahre.
Was ist hier schief gelaufen und weshalb kann ich mich nicht auf die automatische Aufladung verlassen?
Danke und beste Grüße
Sebastian
Hallo s22bbg ,
in deinem Kundenkonto wurde am 24.05.2024 erfolgreich die Erstaufladung durchgeführt und ein SEPA-Mandat erzeugt. Darüber hinaus ist keine automatische Aufladung beauftragt worden.
Hast du diese gegebenenfalls über unseren Aufladepartner Alphacomm beauftragt? In dort beauftragt Aufträge haben wir keine Einsicht. Den Kundendienst von Alphacomm erreichst du hier.
Viele Grüße
Jonathan
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