Ich habe am 10.09.2024 eine Mail von Congstar bekommen, das mein Prepaid-Guthaben seit 15 Monaten nicht mehr aufgeladen wurde.
Um eine Kündigung zu verhindern, sollte ich mindestens 1 Cent aufladen, was ich am 13.09.2024 getan habe. Im Kundencenter ist die Aufladung korrekt hinterlegt.
Heute am 03.10.2024 habe ich trotz Aufladung erneut eine Mail von Congstar mit dem Hinweis bekommen, mein Prepaid-Guthaben aufzuladen, um eine Kündigung zu verhindern.
Ich bitte um eine Lösung meines Problems, vielen Dank.
VG
Heiko
